Edirne Tunca Şubesinde Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Müşteriye Suç Atma

Edirne Merkez Tunca Şubesi Sürat Kargo ile Dolap üzerinden satın aldığım ayakkabı siparişim, 88223120841011 takip numaralı kargom bugün sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi. Buna rağmen kargonun başka bir adrese bırakıldığı anlaşılıyor.

Şubeyi aradığımda, hiçbir şekilde kabul etmediğim bir şekilde suçu bana atarak adresi yanlış yazdığımı iddia ettiler. Oysa bu adresle daha önce defalarca sorunsuz kargo aldığımı açıkça söylememe rağmen bunu dikkate almadılar. Üstüne bir de bana tarif ettikleri bloga gidip kontrol ettim ve kargom orada da yoktu. Telefon görüşmesinde “Teslimat kodunu almadan nasıl başka yere bırakıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, bana “İstediğimiz yere bırakırız.” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. Teslimat kodu uygulaması bu kadar hiçe sayılırken, teslimat kodları adeta süs gibi kullanılmaktadır. Yani hem yanlış adrese teslim yapılıyor hem de müşteriye hatalıymış gibi davranılıyor.

Dolap üzerinden 2.016,50 TL ödeyerek aldığım bu ürünün derhal bulunup eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini ve bu bariz hatadan dolayı gerekli iç soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Edirne Tunca şubesi ile daha önce de yine sorun yaşamıştım bıktım gerçekten