to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat akşam saat 17:00 suları civarında Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Kocaeli Köşklü acentesi tarafından tarafıma teslim edilmesi gerekirken kayboldu. Kurye beni kendi numarasıyla arayarak kargoyu aşağıya bıraktığını söyledi ancak indiğimizde ortada hiçbir kargo yoktu.
Tekrar aradığımızda kargo üzerinde isim karışıklığı gibi bir şey olduğunu, tam olarak anlayamadığımız bir açıklama yaparak kargoyu getireceğini söyledi fakat daha sonra ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı. Elimde hem bu sürece dair SMS kayıtları hem de teslim edilmediğine dair kanıt niteliğinde mesajlar bulunmaktadır. Gönderinin Sürat Kargo takip numarası 41010035702092’dir.
Durumu ilettiğimizde şikayet kaydı açmamız gerektiği söylendi ancak kargoyu ben evde olmadığım için annemin adına teslim almış gibi işlem yapılmış. Bu nedenle şikayet kaydını da annemin oluşturması gerektiği belirtildi. Annem çalıştığı için genelde yalnızca mesai saatleri dışında müsait oluyor, Sürat Kargo ise sadece mesai saatleri içinde bu işlemleri yaptığı için bu süreçte herhangi bir resmi kayıt açtırmamız da zorlaştı.
Kargomun artık bulunacağına dair umudumu kaybettim. Bu nedenle, Dolap üzerinden satın aldığım ürünün bedelinin Sürat Kargo tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
10 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 19422123618058 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Turhal Şubesi tarafından sabah saatlerinde teslim alındı. O günden bu yana her gün “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriliyor ancak kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. 14 Kasım akşamı saat 18.45’te...
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü 1 Aralık’ta kargoya verdim. 11416614523343 takip numaralı gönderim 2 Aralık’ta Maltepe aktarmada “araçtan indirildi” olarak göründü ve o tarihten beri hiçbir hareket yok. Daha sonra kargoyu aradığımda gönderimin kaybolduğunu söylediler. ...
Dolap üzerinden iki adet ürün sattım ve 26 Aralık’ta her ikisini de Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderilerimden birinin takip numarası 15834244574291, diğerinin takip numarası ise 10022222648102’dir. Kargolar Ankara aktarmaya kadar görünüyor, ancak sonrasında hiçbir hareket yok ve gönderiler adeta ka...
Sürat Kargo ile 21781321291333 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 17.02’de kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o saatte ne kapımız çaldı ne de herhangi bir teslimat yapıldı, ortada kargo yoktu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyordu. Bunun üzeri...
Yorumlar