Defalarca Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Ben abiye kiralama işi yapan bir işletmeyim ve yaklaşık 1 yıldır Gardrops gönderilerimde Sürat Kargo ile çalışıyorum. Bu süre içinde iki kez abiyelerim kaybolmasına rağmen yaşadığım mağduriyetler hiçbir şekilde giderilmedi.

Geçtiğimiz yıl Kayışdağı şubesinden gönderdiğim iki adet abiyem kayboldu. Tazmin talebi için belge doldurdular ancak bana herhangi bir dosya numarası verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve sonrasında da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kısa bir süre sonra da Kayışdağı şubesini alelacele kapattılar.

Yakın zamanda ise 23.05.2026 tarihinde Ferhatpaşa şubesinden Gardrops üzerinden bir gönderi yaptım ve bu kargo da kayboldu. Takip numaram 37246182209162. Şubeyi aradığımda son derece ukala bir üslupla konuşuldu ve bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşık 55.000 TL tutarında ciddi bir zararım söz konusu. Üç gündür yalnızca bir kere aranıp “ilgileneceğiz” denildi fakat ne yazılı ne sözlü hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İşim tamamen bu ürünlere bağlı olduğu için hem maddi hem de manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan tüm gönderilerimle ilgili zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ferhatpaşa şubesindeki çalışanların üslubu ve ilgisizliği hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.