Dağıtıma Çıkarılan Kargonun 9 Gün Boyunca Şubede Kalması Ve Tutarsız Bilgi

5 Mart Perşembe günü Sürat Kargo Söğütözü şubesine ulaşan 16317548107253 takip numaralı kargom, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo bir kez dağıtıma çıkarılmış, ancak çalıştığım için evde bulunamadım ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmamıştır. Teslim edilemeyen gönderi tekrar şubeye geri dönmüştür.

Daha sonra yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair SMS almama rağmen, şubeyi aradığımda kargonun aslında tekrar dağıtıma çıkmadığı söylenmiştir. Şubeyi her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaşıyorum. “Tekrar gönderin” dendiğinde bu kez “araç bozuk” deniliyor, başka bir aradığımda ise “sistem güncelleniyor, sonra arayın” şeklinde cevaplar veriliyor. Daha önce de başka bir gönderimde benzer bir sorun yaşadım ve o zaman şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım.

Şu anda kargom tam 9 gündür Söğütözü şubesinde bekletilmektedir ve teslimatla ilgili bana net ve tutarlı bir bilgi verilmemektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.