Şubede Bekleyen Kargonuz Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Sürat Kargo’nun Çankırı şubesine ait 21216322022776 takip numaralı kargom 1 Cuma gününden beri şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranına baktığımda “dağıtıma çıktı” benzeri herhangi bir bilgi görünmüyor, teslimatla ilgili ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bugün teslim edilecek” deniliyor ancak buna rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu belirsizlik ve sürekli oyalama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.