Bir Hafta Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

İstanbul Üsküdar Ferah Acente Sürat Kargo şubesinde, şirketimize gönderilen ve şube kayıt tarihi 02.02.2026 olan kargomuz 1 haftadır şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Dün şube ile telefonla iletişime geçtiğimizde kargonun bugün teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Sürat Kargo’nun internet sitesindeki müşteri iletişim formu üzerinden durumu iletmek istedim fakat form gönderimi başarısız oldu, sistem çalışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatlerinin 17.00’da bittiği bilgisiyle karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Takip/gönderi numarası bilgim mevcut olmasına rağmen kargomun tarafımıza ulaştırılması için gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve bu aksaklıktan sorumlu ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.