Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Bel Fıtığı Olan Müşteriye Ağır Kargo Asansörsüz Bırakıldı

ID:34795076

Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Bel Fıtığı Olan Müşteriye Ağır Kargo Asansörsüz Bırakıldı

Mümin

Sürat Kargo

07 Ocak 16:56

196

7.01.2026 günü, Tuzla Aydınlı bölgesinde, Sürat Kargo’nun sorumluluğundaki Esra Sokak adresime yönlendirilen Trendyol gönderisi, kargo görevlisi tarafından “ağır” olduğu gerekçesiyle, binada çift asansör bulunmasına rağmen, yukarı kata çıkarılmadan apartman girişine bırakılıp gidilmiştir.

Bel fıtığı rahatsızlığı olan bir tüketici olarak, buna rağmen paketi sürükleyerek de olsa kendim asansöre kadar taşımak ve yukarı çıkarmak zorunda kaldım. Bu durum, ilgili mevzuat açısından “eksik ya da kusurlu hizmet” tanımına uyan, tüketici aleyhine bir uygulamadır ve aynı zamanda insanı zor durumda bırakan bir tutumdur.

Sürat Kargo’dan, bu teslimatı gerçekleştiren personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle ağır gönderilerde, binada asansör varken kapıya kadar teslimatın garanti altına alınması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların yaygın bir şirket politikası olmadığını, bireysel bir ihmal ise de tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alındığını bilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Bina Önüne Bırakma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Asena

Sürat Kargo

26 Aralık 2025 13:24

182

26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 4 adet paketim Manavgat/Antalya adresime teslim edilmek üzere getirilmiş; ancak bina içine ya da daire kapıma bırakılmak yerine bina önünde, açık alanda dışarıda bırakılmıştır. Paketler, iki kolla taşınabilecek büy...

Kargo Teslimatında Bina Önüne Bırakma Ve Bilgilendirme Eksikliği

kargo-teslimatinda-bina-onune-birakma-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hizmeti Yetersizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sibel

Sürat Kargo

23 Kasım 2024 12:25

239

Trendyol'dan aldığım bir ürün Sürat Kargo ile postalandı ancak Sürat Kargo personeli gayet hafif olan bir kargoyu asansör bozuk gerekçesiyle 4. Kata çıkarmadı. Ağır olsa gerçekten anlarım ama plastik sebzelik gelen şey, bir de 30 desi üzerinde bu diyor. Yani toplasan 1 bilemedin 2 kilo ancak eder pa...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Yeşim

Sürat Kargo

29 Eylül 2025 19:04

206

Trendyol’dan aldığım ürünüm, 8 gündür Sürat Kargo’nun Esenyurt şubesinde bekliyor. Ben Tuzla Aydınlı Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süre boyunca her gün evde olmama rağmen, kargo iki kez “dağıtıma çıkarıldı, evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi. Özellikle Tuzla’da ikamet eden birine Esenyurt’tan...

Adrese Teslimat İhlali: Sürat Kargo'nun Müşteri Memnuniyetsizliği

Ayberk

Sürat Kargo

21 Nisan 2025 00:07

280

Teslimat No: 9315881091 Takip No: 13831682252124 Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir hizmet anlayışını gözler önüne sermektedir. Asansörlü bir binada ikamet etmeme rağmen, kargo görevlisi paketi daireme teslim etmeyi reddetmiş ve beni apartman girişine ça...

Kargo Personelinden Saygısız Not Ve Geç Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

Gamze

Sürat Kargo

03 Ekim 2025 20:22

150

29 Eylül tarihinde Trendyol’dan verdiğim siparişimin teslimatı için Sürat Kargo Esertepe şubesiyle sorun yaşadım. Diğer kargo firmaları siparişlerimi sorunsuz bir şekilde teslim ederken, Sürat Kargo adresimi anlamadığını belirterek beni aradı. Ben de iki adresimden annemin adresini verdim. Buna rağm...

Öne Çıkan Konular