Atakent Şubesi Sürat Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 aydır Sürat Kargo Atakent şubesine gelen her kargomda aynı teslimat gecikmesiyle karşılaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıktı diye SMS gelmesine rağmen gün içinde teslim edilmiyor ve tahmini teslim tarihinden sonra elime ulaşıyor. Son olarak 01127071114519 takip numaralı gönderimde de yine aynı sorun yaşandı, Trendyol üzerinden gelen bu kargonun tahmini teslim tarihi 28 Eylül olmasına rağmen zamanında teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda ise her seferinde kurye eksikliği, okulların açılması, hava şartları gibi bahaneler öne sürülüyor, ancak sorun düzelmiyor. Telefona yanıt veren görevli bayanda da ciddi bir üslup problemi var; yardımcı olmak yerine sürekli aynı bahaneleri tekrar ediyor ve çözüm odaklı davranmıyor.

Dört siparişimdir aynı gecikmeyi yaşıyorum ve artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Atakent şubesindeki teslimat ve müşteri hizmetleri kaynaklı bu sorunun incelenmesini, gerekli personel ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını ve kargolarımın ilan edilen teslim tarihine uygun şekilde zamanında ulaştırılmasını talep ediyorum.