to read complaints and reviews, or file yours.Araç İçi Kamera Teslimindeki Gecikme Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Sorunu
Trendyol üzerinden bir araç içi kamera satın aldım ve ürün 12 Eylül tarihinde Sürat Kargo ile kargoya verildi. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Sürat Kargo takip numaram 20614181179962 olup, kargo takip ekranında uzun süredir sadece “yolda” bilgisi görünüyor ve ürünün bulunduğum bölgedeki gel al noktasına ancak 21.09 tarihinde teslim edileceği belirtiliyor.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka asistanla karşılaşıyorum ve aynı kalıp cevaplar tekrarlandığı için gerçek bir yetkiliyle görüşemiyor, net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Araç içi kameramın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse ürünün daha erken teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Konu günden güne ilginç bir hal alıyor. Sürat Kargo'nun teslim etme konusundaki beceriksizliği Trendyol'un da sorun çözmesine bulaştı. Konu hakkında Trendyol'a açtığım çağrı için hiçbir sonuç yok sadece kuru bir özür var. Satıcı ve ben hayretle olayı izliyoruz. Ne ürün bana teslim ediliyor ne de iade konu oluşturup satıcıya göndermeme izin veriliyor. Yurt dışından aldığım ürünler 15 günde elime ulaştı İstanbul'dan aldığım ürün 11 gündür Kocaeli'ye ulaşmadı. Ağlasam mı gülsem mi yoksa karşılaştığım ilgisizlik karşısında olacakları mı izlesem. Gerçekten söyleyecek sözüm yok artık. Pes
