Araç İçi Kamera Teslimindeki Gecikme Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden bir araç içi kamera satın aldım ve ürün 12 Eylül tarihinde Sürat Kargo ile kargoya verildi. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat konusunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Sürat Kargo takip numaram 20614181179962 olup, kargo takip ekranında uzun süredir sadece “yolda” bilgisi görünüyor ve ürünün bulunduğum bölgedeki gel al noktasına ancak 21.09 tarihinde teslim edileceği belirtiliyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka asistanla karşılaşıyorum ve aynı kalıp cevaplar tekrarlandığı için gerçek bir yetkiliyle görüşemiyor, net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Araç içi kameramın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse ürünün daha erken teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.