Ankara Hasköy Şubesinde Malzeme Eksikliği Ve Kibirli Davranış

Sürat Kargo Ankara Hasköy şubesinde yaklaşık iki aydır çalışanların değişmesiyle birlikte müşterilere karşı son derece kibirli ve saygısız bir tavır sergileniyor. Sanki onlara muhtaçmışız gibi davranılıyor, kesinlikle güler yüz yok ve iletişimleri oldukça itici.

Genelde kargo göndermek için bu şubeyi kullanıyorum ancak kargo poşeti, bant, hatta kalem bile bulundurmuyorlar. “Kendiniz hazırlayın da getirin” denilerek müşteriye yardımcı olunmuyor. Kargo göndermeye geldiğimiz bir yerde, kendi poşetimizi ve malzememizi ayarlamamız bekleniyor, bu da hem mantıksız hem de hizmet anlayışına tamamen aykırı.

Ankara Hasköy şubesindeki bu tutumun Sürat Kargo’nun kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanların bu davranışları konusunda uyarılmasını ve şube genelinde müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.