Alibeyköy Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

12.01.2025 tarihinde sabah 09.10’da Alibeyköy Sürat Kargo şubesine teslim edilen, 14622152194194 takip numaralı gönderim, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Aynı gün içinde dağıtıma çıkması gerekirken, şubeye ulaştığı sabahtan bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Şubeyi 626 0807 numaralı telefondan aradığımda bana sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Özellikle şu an herhangi bir kampanya dönemi veya kasım indirimi gibi ekstra bir yoğunluk da yokken bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. İlk defa sipariş vermiyorum, bu işin bir standardının olması gerekiyor. Ayrıca telefondaki kişinin beni doğru bilgilendirmediğini, sadece kendilerini savunmak için “yoğunluk” bahanesine sığındığını düşünüyorum.

Bugüne kadar hiçbir kargo şirketiyle bu şekilde bir sorun yaşamadım, sabah şubeye gelen kargolarım her zaman aynı gün içinde dağıtıma çıkarıldı. Bu nedenle Sürat Kargo Alibeyköy şubesinin yaklaşımından ve gecikmeden dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.