Alibeyköy Şubesinde Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Özürsüz İhmal

27 Şubat tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmesi gereken, 7270030685828879 takip numaralı Sürat Kargo gönderim Alibeyköy Sürat Kargo şubesi tarafından hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “eleman eksikliği” gibi gerekçeler sunulmuş, fakat buna rağmen somut ve kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Aynı şubede benzer gecikme ve mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşandığını görmekteyim. Tarafımla yapılan görüşmede ise konuya ilişkin herhangi bir özür dilenmemiş, aksine ek süre talep edilerek beklemem gerektiği ifade edilmiştir. Bu yaklaşım ve yaşanan gecikme benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Gönderimin ivedilikle ve herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargo sürecinde oluşabilecek veya oluşmuş hiçbir hasarın sorumluluğunu kabul etmediğimi, görüşme kayıtları ve mevcut belgelerin de tarafımda bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Aksi durumda ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.