Alanya'da Sürat Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol’dan aldığım ev eşyası kategorisindeki 12 adet tencere setim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numarası 23176198651613. Bugün sabah tarafıma “Kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj geldi, ben de evde olacağımı özellikle belirttim. Mesajın ardından uygulamada saatlerce “73 kişi sırada” ibaresi göründü ve gün içinde farklı saatlerde ekran görüntüsü almama rağmen bu sayı hiç değişmedi.

Tüm gün evde kargo beklemek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir ilerleme göremedim ve 11 defa bağlı olduğum şubeyi aramama rağmen tek bir yetkiliye ulaşamadım. Ne zaman Sürat Kargo üzerinden bana veya aileme bir gönderi gelse, özellikle Alanya bölgesinde benzer sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyoruz. Açıkçası kargomun Sürat Kargo’ya verileceğini bilsem bu ürünü almaz, bu stresi tekrar yaşamazdım.

Bugün saat 18:25’te servisim var ve yurt dışına çıkacağım; bu nedenle kargomun acil olarak bugün içerisinde ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle Alanya bölgesindeki teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.