Aktarma Şubesinde Kilitlenen Kargo Teslim Edilmedi

İstanbul Bahçelievler Kocasinan Sürat Kargo şubesi üzerinden gönderdiğimiz 22515163183580 takip numaralı kargomuz 17.03.2026 tarihinde, bayramdan önce kargoya verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ aktarma şubesinde görünüyor ve alıcı müşterimize teslim edilmedi. Hem müşterimiz mağdur oldu, hem de satıcı olarak biz zor durumda kaldık.

Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturuldu; müşteri hizmetleri sadece “inceleniyor” denilmekle yetiniyor, fakat ortada somut bir gelişme yok, kimse konuyla ilgilenmiyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Kargomuzun acilen bulunarak müşterimize teslim edilmesini, eğer ürün kaybolduysa ürün bedelimin ve oluşan zararımızın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.