Aksaray Şubesinde Kargonun Günlerce Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo Aksaray Merkez Hasandağı şubesine ait kargom 23.12.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkış yaptı ve 24.12.2026’da Aksaray merkeze ulaştı. Ancak 27.12.2026 Cumartesi olmasına rağmen kargom hâlâ adresime teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargomun her gün “dağıtıma çıktı, indirildi, tekrar yüklendi, tekrar indirildi” şeklinde işlem gördüğünü, 4 gündür Aksaray’da bekletildiğini görüyorum.

İstanbul’dan bir günde gelen kargonun, Aksaray merkezde günlerce teslim edilememesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum. Şubeyi aradığımda da yaklaşık 25 dakika hatta kalmama rağmen telefona bakan olmadı, saat 11:34 olmasına rağmen bu saatte bile telefona cevap verilmiyor.

Kargomun hiçbir gerekçe olmadan şubede bekletilmesi ve teslimat sürecinin bu kadar aksatılması nedeniyle acil olarak kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun Hasandağı şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu şube hakkında işlem uygulamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Sürat Kargo ile çalışan hiçbir firmayla da çalışmayı düşünmüyorum ve özellikle Hasandağı şubesinin bu tutumunun dikkate alınmasını istiyorum.