to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ürün İadesinde Adresten Teslim Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor
Sürat Kargo Firuzköy Şubesi İstanbul Esenyurt bölgesine ait 7270037224605106 iade kodlu kargom daha önce adresime teslim edildi. Ancak iade sürecine geçtiğimde, ağır bir ürün olmasına rağmen adresimden teslim alınmayacağı, ürünü benim şubeye götürmem gerektiği söylendi.
Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 30 desi üzerindeki kargoları adresten teslim alamadıklarını, kargoyu kendimin şubeye bırakmam gerektiğini ilettiler. Bu durum, ödediğim yaklaşık 5000 TL’lik ürün ve iade süreci açısından hem mağduriyet hem de ciddi bir taşıma zorluğu yaratmaktadır.
Ağır ürünlerde dahi iade sürecinde taahhüt edilen şekilde adresten teslim alma hizmetinin sağlanmasını, en azından bu gönderim için mağduriyetimin giderilerek kargomun adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
