Ağır Kargonun Daire Kapısına Getirilmemesi Ve Kurye İhmali

29 Haziran 2026 tarihinde, Sürat Kargo’nun Serdivan Sakarya bölgesine teslim edilen 20 litrelik ağır kargom, 2. Kattaki daireme çıkarılmayıp apartman girişine bırakılarak teslim edildi. Kurye beni telefonla arayıp evde olup olmadığımı sorduğunda, 2. Kattaki 6 numaralı dairenin kapısına bırakmasını rica ettim, ancak “Biz yukarı çıkarmıyoruz” diyerek yalnızca apartman girişindeki posta kutularının yanına bırakıp gitti.

Ağır ve taşınması zor bir paketin, daire kapısına kadar getirilmemesi hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece olumsuz bir deneyim oldu. Gün içinde gelen başka bir kargo firmasının kuryesinden rica ederek, onun yardımıyla paketimi evime çıkarabildim.

İlgili gönderinin takip numarası 1231 3316 8212 26’dır. Bu teslimatla ilgili olarak şubenin ve kuryenin uyarılmasını, bu tür ağır kargoların müşterinin dairesine kadar getirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.