to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
Dolap üzerinden tarafıma gönderilen kargom 12.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar şubesine ulaştı ve dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak iki gündür kargom adresime teslim edilmedi ve 13.03.2026 tarihinde mesai bitimine doğru, işte olduğum sırada kargonun adresime getirilmeyip şubeden almam gerektiğine dair SMS bildirimi aldım.
Kargom kendi adıma kayıtlı ve gönderi numaram mevcuttur. Buna rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, doğrudan şubeden teslim almam istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, özellikle iş saatlerimde şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Diyarbakır Bağlar şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise elektrik kesintisi olduğu ve şube telefonu kapalı olduğu söylenerek otomatik asistan görüşmeyi sonlandırıyor; bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat aksaklıklarının yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
