to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, teslimat adresim Derbent ilçesi olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Sürat Kargo gönderimi kabul etti ve sonrasında “adres dağıtım dışındadır” şeklinde bir mesaj göndererek ürünümü Beyşehir şubesine yönlendirdi. Ürünü kendi adresime teslim almak yerine başka bir ilçedeki şubeden almam istendi.
Bu durum 31.09.2025 tarihinde yaşandı ve benzer bir problemi daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bölgenin dağıtım dışında kaldığı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün asıl adresim olan Derbent ilçesine teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, adresim dağıtım kapsamı dışındaysa, kargo kabulü sırasında bu durumun dikkate alınmasını ve gönderilerin baştan reddedilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Hepsiburada'dan satın almış olduğum ürünüm, Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmiştir. Gönderi takip sisteminde, ürünün 05.03.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almaktadır. Ancak, o gün evde olduğum halde teslimat yapılmamıştır. Bunun üzerine, 06.03.2025 tarihinde Adatepe şubesini arayarak ü...
29.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 24825441631087 takip numaralı kargom, 6.08.2025 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’nden sürekli “Kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise, “Evde olmadı...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargo takip numarası 9012 5192 2616 97’dir. Kargomun adresi Giresun şehir merkezindedir ve hükümet konağına oldukça yakın bir konumdadır. Ancak Sürat Kargo tarafından “Bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır” uyarısı veriliyor ve kar...
Hepsiburada üzerinden geçtiğimiz hafta Ağlı (Kastamonu) adresime mutfak eşyası sipariş verdim ve siparişim Sürat Kargo aracılığıyla sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Ancak bu hafta yine aynı adrese verdiğim 402 126 385 7 numaralı siparişim, “bölge dışı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Daha önce tesli...
Yorumlar