Adrese Teslim Olması Gereken Kargoların Şubeye Yönlendirilmesi Mağduriyete Neden Oluyor

Sürat Kargo üzerinden Trendyol, Koton gibi mağazalardan verdiğim online siparişler son birkaç sipariştir adresime getirilmek yerine sistemde “şube teslim” olarak görünüyor. Gösterilen şube ise evime yaklaşık 38 km uzaklıkta. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ürünleri adrese teslim olarak gönderdiklerini, sorunun kargo tarafında olduğunu söylediler.

Bu nedenle babam iş yerinden izin almak zorunda kalarak kargoları şubeden almaya gitti ve gereksiz yere hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadık. Adrese teslim seçtiğimiz ürünlerin bu şekilde uzak bir şubeye yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürat Kargo’nun bu saçma uygulamayı düzeltmesini, adresime teslim edilmesi gereken kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve sistemlerinde gerekli düzenlemeyi yaparak aynı sorunu tekrar yaşamamam için kalıcı çözüm üretmesini talep ediyorum.