Adrese Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile bulunduğum yerden Hatay Antakya’ya nişanlıma doğum günü hediyesi gönderdim. Adreste açık adres ve detaylı adres tarifi bulunmasına rağmen gönderim, adrese teslim yapılmak yerine şubeden teslim olarak işlenmiş. Nişanlım bu bölgeyi bilmediği için ve kargo şubesi kendisine oldukça uzak olduğu, ayrıca aracı da olmadığı için şubeye gidemiyor.

Ben de hastanede görev yapan bir çalışan olarak nöbetim varken işimi bırakıp Sürat Kargo genel müdürlüğünü aradım, ancak kargonun adrese teslim edilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik yaklaşık 2 kg olan kargo, 5 kg olarak girilerek daha yüksek ücret alındı. Ücretten ziyade hediyenin nişanlıma zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşması benim için çok önemliydi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve Sürat Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi ve kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Gönderimin nişanlıma adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.