Adres Teslimatı Yerine Şubeden Alım Talebiyle Mağdur Oldum

Ankara Keçiören Ovacık bölgesinde Sürat Kargo ile sürekli sorun yaşamaya başladım. Trendyol üzerinden aldığım, içinde kıyafet olan ve 14922317012020 takip numaralı kargom için bugün “Kargonuz Ovacık şubemize ulaşmıştır, kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo daha dağıtıma bile çıkmadan, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan şubeden almam isteniyor.

Aynı adrese gelen diğer kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamazken, özellikle Sürat Kargo Ovacık şubesinde bu durumla karşılaşıyorum. Adreste bulunmama rağmen kargonun getirilmemesi ve doğrudan “şubeden teslim alın” denmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Kargomu şubeye gitmeden, normal olması gerektiği gibi adresime teslim edilmesini istiyorum.

Sürat Kargo’dan, adrese teslim hizmetini eksiksiz yerine getirmesini, bu gönderimin en kısa sürede adresime getirilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Ovacık şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.