Sürat Kargo'nun Ankara Keçiören Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizliği

Trend yoldan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 10920804132123 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişimi 18.12.2025 tarihinde verdim, kargo 24.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ören şubesine teslim edilmesine rağmen aradan bir haftayı aşkın süre geçti ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Her aradığımda şube tarafından kargonun araçlara çıkacağı söyleniyor, gün içinde teslimat yapılacağı belirtiliyor; ancak daha sonra kurye “yetiştiremedim” diyerek kargoyu araca bile almadan şubede bırakıyor. Ertesi gün için tekrar söz veriliyor, hatta hafta sonu ve pazar günü bile teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kargom gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen sadece bölge müdürlüğüne iletildiği söyleniyor, fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Şubeden teslim alma imkanım da olmadığı için mağduriyetim giderek artıyor.

Kargomun Ankara Keçiören Ören şubesinden bir an önce çıkarılarak, herhangi bir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.