Sürat Kargo Ovacık Şubesi Eve Teslimat Yapmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık iki aydır Sürat Kargo Ankara Ovacık Şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Farklı dönemlerde, dört ayrı satıcıdan verdiğim siparişlerde kargolarımın hepsi “şubeye teslim” şeklinde işleniyor ve hiçbirini eve teslim etmiyorlar. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde eve teslimat yaparken, sadece Sürat Kargo gönderilerinde bu durumun yaşanması bende ciddi bir şüphe oluşturuyor.

Kargo geldiğinde SMS ile değil, sadece telefonla arayarak şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ulaşım aracım olmadığı için şubeye gitmek benim için büyük bir zaman kaybı ve zahmet anlamına geliyor. Ovacık Şubesi’ne ancak iki otobüs değiştirerek ulaşabiliyorum, sadece teslimat yapılmadığı için bu yolculuğu yapmak zorunda kalıyorum.

Bu yaşadığım durumun genel olarak Sürat Kargo politikasıyla değil, özellikle Ankara Ovacık Şubesi’ndeki uygulama ve çalışanlarla ilgili olduğuna dair güçlü şüphelerim oluştu. Aynı adrese farklı kargo firmaları sorunsuzca eve teslim yaparken, sadece bu şubeden çıkan Sürat Kargo gönderilerinin sürekli “şubeye teslim” olarak işlenmesi bana kasıtlı bir tercih veya ihmal olabileceğini düşündürüyor.

Durumu şubeye sorduğumda, farklı e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmama rağmen neden sadece Sürat Kargo kargolarının sürekli şubeye teslim göründüğünü, diğer kargo firmalarının ise aynı adrese eve teslim yaptığını belirttim. Buna rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok hanımefendi” cevabından başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Adresime normal şekilde eve teslimat yapılmasını ve sürekli şubeye yönlendirilme uygulamasının sona erdirilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.