to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Sürat Kargo Ankara Ovacık Şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Farklı dönemlerde, dört ayrı satıcıdan verdiğim siparişlerde kargolarımın hepsi “şubeye teslim” şeklinde işleniyor ve hiçbirini eve teslim etmiyorlar. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde eve teslimat yaparken, sadece Sürat Kargo gönderilerinde bu durumun yaşanması bende ciddi bir şüphe oluşturuyor.
Kargo geldiğinde SMS ile değil, sadece telefonla arayarak şubeden almam gerektiği söyleniyor. Ulaşım aracım olmadığı için şubeye gitmek benim için büyük bir zaman kaybı ve zahmet anlamına geliyor. Ovacık Şubesi’ne ancak iki otobüs değiştirerek ulaşabiliyorum, sadece teslimat yapılmadığı için bu yolculuğu yapmak zorunda kalıyorum.
Bu yaşadığım durumun genel olarak Sürat Kargo politikasıyla değil, özellikle Ankara Ovacık Şubesi’ndeki uygulama ve çalışanlarla ilgili olduğuna dair güçlü şüphelerim oluştu. Aynı adrese farklı kargo firmaları sorunsuzca eve teslim yaparken, sadece bu şubeden çıkan Sürat Kargo gönderilerinin sürekli “şubeye teslim” olarak işlenmesi bana kasıtlı bir tercih veya ihmal olabileceğini düşündürüyor.
Durumu şubeye sorduğumda, farklı e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmama rağmen neden sadece Sürat Kargo kargolarının sürekli şubeye teslim göründüğünü, diğer kargo firmalarının ise aynı adrese eve teslim yaptığını belirttim. Buna rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok hanımefendi” cevabından başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Adresime normal şekilde eve teslimat yapılmasını ve sürekli şubeye yönlendirilme uygulamasının sona erdirilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ankara Ovacık Sürat Kargo şubesinden adresimizden alınması gereken kargolar için pazartesi gününden beri kurye talebinde bulunuyoruz, ancak iki gündür kimse gelip kargoları almıyor. Biz Tatko firması olarak Sürat Kargo ile anlaşmalı çalışmamıza rağmen, üç gündür bir kargoyu adresten almaya gelinmeme...
Sürat Kargo 13 gündür kargomu Ankara Ovacık şubesinde bekletiyor. Kargon alıcıya ulaşmadı. Kargocu dağıtıma çıktığı gün kendisi beni aramasına rağmen ürünü teslim etmedi ve şubede iadeye düştü ancak gel gör ki ne gelen var ne giden. Kargomu kaybettiler. Müşteri temsilcisine bağlanıp kayıt açtırdım. ...
Sürat Kargo’nun Ankara Yaşamkent şubesinin dağıtım şeklinden son iki aydır sürekli olarak şikayetçiyim. Kargolarım her seferinde aynı adrese gelmesine rağmen, paketler kapıya teslim edilmiyor. Yaklaşık 1 kg ağırlığında olan gönderiler bile apartman girişine, posta kutularının altına, yere bırakılıp ...
Sürat Kargo Ankara Ovacık şubesi 1 haftadır kargomu teslimata çıkartmıyor. Siparişim kaç gündür teslimat merkezinde bekliyor. Kaç defadır arıyorum açan kimse yok böyle rezillik olmaz ya yeter artık kargomu teslim edin ya insanları bu kadar bekletemezsiniz. Hizmetiniz gerçekten çok kötü.
Kargom Ankara Ovacık mikro şubesine teslim edilmiş ve bana sabah dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi. Bütün gün kargom gelecek diye evden çıkmadım, saat 18.00 oldu. Kargo hâlâ yok, ne arayan ne gelen var. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Bugün teslim olmadıysa yarın olur.' diye cevap verdiler. Ben işle...
Yorumlar