to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı, 2.000 TL tutarındaki kendi çekimi kullanarak sat...ın aldım. Gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade etmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, ürünü iade ettiğimde çekimin tekrar hesabıma tanımlanacağı ve ayr
SuperStep’in internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak ürünüm hiç gönderilmedi. Bunun üzerine başvurduğum Tü...ketici Hakem Heyeti, para iadesi yönünde karar verdi. Kararı SuperStep’e iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın firma bu kararı hâlâ uygulamıyor. Müşteri hizmetl
Merhabalar, ismim Emre Ç****. Samsun Atakum Yeşilyurt AVM'den SuperStep mağazasından New Balance 90 60 ayakkabı aldım. 1...000 TL puanım olduğunu söylediler. Puanımı kullanmak istedim, ancak puanımı kullanırsam fatura kesemeyeceklerini söylediler. Böyle bir şey dünyanın hiçbir yerinde yok. Puan, benim
SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Gönderdikleri ürün kusurlu çıktığı için 04....04.2026 tarihinde iade sürecini tamamladım. Hatalarını telafi etmek amacıyla tarafıma 1-3 iş günü içinde 1.424 TL tutarında ParaPuan tanımlanacağını belirttiler ancak belirtilen sü
"Uzun süren yasal süreçler ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum neticesinde, SuperStep tarafından tarafıma 2.001 TL tutarında ParaPuan tanımlaması yapılmıştır. Her ne kadar marka, tanımlanan bu puanı sadece belirli modellerde kullanmam için kısıtlama getirse ve seçim hakkımı zorlaştırsa da, yasal haklarımı sonuna kadar savunmam neticesinde mağduriyetim giderilmiştir. Bu süreçte hakkımı arama konusundaki kararlılığım sonuç vermiştir. Benzer sorun yaşayan tüketicilere tavsiyem, yasal haklarını sonuna kadar savunmalarıdır. Teşekkürler."
SuperStep online mağazadan 28 Aralık 2025 tarihinde New Balance 9060 model 32,5 numara ayakkabı satın aldım. Elime ulaşa...n ürünün teşhir ya da kullanılmış olduğunu çok net şekilde gösteren izler vardı. Ürünün iç tabanındaki yazılar silinmiş, arka topuk kısmındaki kırmızı şeritte çizikler ve özellikle
SuperStep uygulamasından 25 Aralık tarihinde Converse Chuck 70 AT-CX Unisex 43 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 45...00 TL yerine 2240 TL indirimli fiyatla satın aldım. Sipariş numaram 8311468017615603 olup, kargo 31 Aralık tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine tam
25.12.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ula...ştığında kargo kutusunun patlak olduğunu, ayakkabının da yırtık çıktığını gördüm. Bu durum üzerine ürünü iade ettim ve para iadesi yapıldı. Ancak ürünü kampanyalı fiyattan almıştı
16.12.2025 tarihinde, 16:30–17:10 saatleri arasında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasında yaşadığım bi...r durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım bir iade işleminde, bedeli nakit olarak geri almak yerine SuperStep kartına bakiye olarak yüklenmişti ve bu karta da yıl sonuna kad
SuperStep online mağazadan geçtiğimiz hafta perşembe günü annemin doğum günü için Crocs Echo terlik satın aldım. Ürün el...ime ulaştığında aynı numara olmasına rağmen terliklerden birinin iç kalıbı üretim hatası nedeniyle belirgin şekilde daha geniş, diğerinin ise daha dar olduğunu gördüm. Ayrıca dar o
7 Kasım tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden Tommy ayakkabı ve Adidas bere olmak üzere iki ayrı sipariş verdim.... Ancak tarafıma ayakkabının yanlış ve daha ucuz bir modeli gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve para iadesi yapıldı, fakat hesabıma eksik tutar yatırıldı. Ayrıca A
08 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 6399 TL ödeyerek New Balance 1906r model ayakkabı siparişi verdim. 15 Ekim’d...e ürün elime ulaştı ancak hasarlıydı. Sipariş numaram: 8304648864820439. Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün aynısını temin edemediklerini, değişim işlem
SuperStep’in resmi web sitesinden Asics Gel Kayano 14 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderi...ldi. Yanlış gönderilen ürünü 8 gün önce kargo ile iade ettim ve ürün bir hafta önce SuperStep’in deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini ve
SuperStep’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir adresime verdiğim iki f...arklı siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Mayıs ayında verdiğim 82913438
03.08.2025 tarihinde SuperStep online sitesinden indirimli 2.824 TL'ye adidas Gazelle indoor kadın ayakkabısı satın aldı...m ürün 07.08.2025 tarihinde elime ulaştı fakat ürün defolu. Ayakkabının tek eşinin tabanında boydan boya beyaz lekeler mevcut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fotoğraflarını mail
06.08.2025 tarihinde 8299262290221090 numaralı online siparişimi iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 250 TL değerindek...i para puanımın iadesiyle ilgili olarak 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi işlemin hızlandırılacağını ve ertesi gün sonuçlanacağını s
SuperStep uygulamasından 04.06 aldığım ürün söylediklerine göre aldığımdan kısa bir süre sonra iptal edilmiş fakat bana ...iptal maili 10.06da geldi. Aynı zamanda uygulamada da o tarihe kadar hazırlanıyor yazıyordu. Aynı zamanda ürünü kendileri iptal etmelerine rağmen benim kazandığım ve gelmeyen üründ
SuperStep'ten beklediğim Crocs modeli için "Ürün geldiğinde beni haberdar et" butonuna tıkladım, bildirim geldi ve ürünü... aldım. Fakat elime alakasız bir ürün ulaştı ve istediğim üründen yalnızca bir adet olduğu için o da artık hayal oldu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve SuperStep ile iletişime geç
2 kere alışveriş yaptım ikisinde de mağdur ettiler. İlk alışverişe özel kampanyaya katildim 3 ürün aldım 1 tanesini ipta...l ettiler. Kampanya para puanımı kazanamadım, talep oluşturdum 1 aydır hiçbir şey yapılmıyor. Sonrasında kampanyalı ürün aldım onu da 1 hafta sonra iptal ettiler. Belki sizden alma
SuperStep 10/03/2025 tarihindeki 2863807321223421 sipariş numarası ile tarafıma 26/03/2025 tarihinde, oldukça gecik...meli, tahminim başka bir müşteriden iade gelen sahte ürün gönderildi. Tamamen hayal kırıklığı. Üründeki hataları resimledim orijinal ürünle değişim istedim, iade etmem
SuperStep internet mağazasından aynı ürünün iki farklı rengi olan Skechers ayakkabı satın aldım. Üzerinde yıkanabilir ib...aresi vardı Birini defalarca yıkadım hiçbir sorun olmazken diğeri ilk yıkamada yanlarındaki boya soyulmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün incelemede onay alması du
24.01.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 38 numara lacivert-krem rengi Adidas samba ürünü sipariş ettim. Fakat... tahmini teslimat içerisinde teslim yapılmayınca 30.01.2025 tarihinde uygulamadan durumunu kontrol ettiğimde ürünün bana bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram (
İnternet üzerinden alışveriş yapmıştım. Genelde puan yüklenecek kısma alışveriş değerinde puan yüklenecek yazardı. Yaptı...ğım alışverişte statü yükselmesine rağmen puanım yüklenmedi. Karttan para çekilirken sorun olmuyor da puan yüklenecekken nasıl problem oluşuyor. Cidden anlamış değilim. Markanın gü
16.10.2024 tarihinde Kavaklıdere mağazasından hediye olarak aldığımız bu ürünü A**** Cepa mağazasına götürüp bedenini de...ğiştirmek istemiş. Çalışanlar aynı rengin bedeni olmadığını söylemiş. Farklı renk olsun madem dediklerinde, sistemin bu değişikliğe izin vermediğini söylemişler. "Biz hediye kartıy
