to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakika kadar ayaklarımda kaldı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının yan ve üst kısımlarında kırılmalar meydana geldi.
Hemen çıkarıp ertesi gün (10.07.2025) mağazaya götürdüm. Ürünü yalnızca 1 gün önce almama ve sadece 45dakika giymeme rağmen, mağaza personeli ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti ve değişim yapmadı.
6217 TL değerindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kalite problemi olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen değişim veya iade yapılmaması müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim Yapılmadı
09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakika kadar ayaklarımda kaldı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının yan ve üst kısımlarında kırılmalar meydana geldi.
Hemen çıkarıp ertesi gün (10.07.2025) mağazaya götürdüm. Ürünü yalnızca 1 gün önce almama ve sadece 45 dakika giymeme rağmen, mağaza personeli ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti ve değişim yapmadı.
6217 TL değerindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kalite problemi olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen değişim veya iade yapılmaması müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Not:10.07.2025te aynı şikayeti yapmıştım, SuperStep'ten gelen yanıtı görselde paylaşacağım. İnceleme olmuşuz olarak dönüş yapılmış. Bunun haricinde 41 burada daki SuperStep mağazasına 19.07.2025te gittim, teşhirdeki aynı ayakkabıyı inceledim ve yanlardaki kırılma teşhirdeki üründede olduğunu gözlemledim. Paylaştığım ilk 2fotoğraf teşhir ürün, diğer fotoğraflar benim aldığım ürün.
Antalya Migros AVM'de bulunan SuperStep ayakkabı mağazasından 31.07.2025 tarihinde New Balance marka 2002R model erkek ayakkabısı satın aldım. Satın alırken mağazada ayakkabıyı doğru numara olacak şekilde aldım. Satın aldıktan 2 gün sonra, 03.08.2025 tarihinde ayakkabıyı evimde giyerek dışarı çıktım...
6 ay önce Kocaeli 41 Burda AVM'deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: sup855902). Ürünü kredi kartı ile 6.000 TL ödeyerek aldım. Yaklaşık 15 gün önce her iki ayakkabının da üst kısımlarında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya g...
14/06/2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftada birkaç kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydiğim bu ayakkabının her iki eşi de iki ay sonra aynı yerden ve aynı şekilde file kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 04/10/2025 tar...
SuperStep İzmir Optimum AVM mağazasından hediye olarak alınan New Balance 9160 model ayakkabıda, ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen tapan kısmında ve yanlarda soyulma ve deformasyon meydana geldi. Ayakkabı yeni ve temiz olmasına rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşanmasını beklemiyordum. Ürün...
10 Ekim 2023 tarihinde Kocaeli 41 AVM SuperStep mağazasından NEP2023002032087 numaralı fatura ile satın aldığım Skechers D'lites model ayakkabının ön üst kısmı dört ay sonra açıldı. Ayakkabının hiçbir şekilde yıkanmamış ve bakım yapılmamış olmasına rağmen, SuperStep mağazası bakım ve kullanıcı hatas...
Yorumlar