1 Günde Deforme Olan Ayakkabıya Değişim Veya İade Yapılmıyor

Oğuz

1.031

SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakika kadar ayaklarımda kaldı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının yan ve üst kısımlarında kırılmalar meydana geldi.
Hemen çıkarıp ertesi gün (10.07.2025) mağazaya götürdüm. Ürünü yalnızca 1 gün önce almama ve sadece 45dakika giymeme rağmen, mağaza personeli ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti ve değişim yapmadı.
6217 TL değerindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kalite problemi olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen değişim veya iade yapılmaması müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

20 Temmuz 2025 00:27

1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim Yapılmadı

09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakika kadar ayaklarımda kaldı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının yan ve üst kısımlarında kırılmalar meydana geldi.

Hemen çıkarıp ertesi gün (10.07.2025) mağazaya götürdüm. Ürünü yalnızca 1 gün önce almama ve sadece 45 dakika giymeme rağmen, mağaza personeli ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti ve değişim yapmadı.

6217 TL değerindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kalite problemi olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen değişim veya iade yapılmaması müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Not:10.07.2025te aynı şikayeti yapmıştım, SuperStep'ten gelen yanıtı görselde paylaşacağım. İnceleme olmuşuz olarak dönüş yapılmış. Bunun haricinde 41 burada daki SuperStep mağazasına 19.07.2025te gittim, teşhirdeki aynı ayakkabıyı inceledim ve yanlardaki kırılma teşhirdeki üründede olduğunu gözlemledim. Paylaştığım ilk 2fotoğraf teşhir ürün, diğer fotoğraflar benim aldığım ürün.

1-gunde-deforme-olan-ayakkabiya-degisim-veya-iade-yapilmiyor-2.jpg

Oğuz

SuperStep'ten gelen inceleme mesajı ve teşhirdeki ürün fotorafı

Oğuz

2. Defa incelemeye gitti, bilir kişi yine kullanıcı hatası olarak yanıt vermiş. Aynı ayakkabıyı stoklarından yarım saat giyip inceleseler sorunun ayakkabıdan olduğunu tespit edecekler, fakat uzman kişilerden kimse şunu demiyor, bu adam bunu almış 1gün sonra yanları ve üstü kırık şekilde geri getirmiş, 1günde bu ayakkabı kullanıcı kaynaklı bu hale gelmez. Problem kabul edilmediğinden bir sürü para verdiğim ayakkabıyı maalesef giyemiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım, artık oradan sonuç almaya calısacagım.