to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Açıklama olarak da “Ayakkabının topuk kısmında vurmalar meydana gelmiştir, müşterinin ayağı yara olmuştur, değişim talep etmektedir” şeklinde bir ifade yazıldı.
İnceleme sonucu, müşteri hatası olduğu gerekçesiyle iade/değişim talebim reddedildi. Aynı açıklamayla ayakkabıyı tekrar incelemeye göndermeme rağmen sonuç değişmedi. Ayakkabının temizliğinden de anlaşılacağı üzere ürün çok kısa süre giyilmiş ve bu kısa sürede dahi ayağımda ciddi yaralara sebep olmuştur. Yaraların fotoğrafı da tarafımda mevcuttur.
İnternet üzerinden yaptığım ufak çaplı araştırmada, benim gibi bu markadan ve firmadan mağduriyet yaşayanların sayısı oldukça fazla.
Yaşamış olduğum bu mağduriyet firma tarafından buradan da sağlıklı bir çözüme ulaşmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ticaret mahkemesine yasal haklarımı taşıyacağımı Süper Step firmasına bildirmenizi rica ederim. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal sayılabilecek bu ürünün iadesi ya da değişimi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
SuperStep mağazanızdan satın almış olduğum Lacoste ayakkabıyı yalnızca 1,5 gün giymeme rağmen, her iki ayağımda da ciddi yaralara sebep olmuştur. Ürünü bu sebeple toplamda 3 kez değişim/değerlendirme için tarafınıza göndermeme rağmen, sorun çözülmemiştir. Aldığım ürün hem sağlığımı olumsuz etkilemi...
Piyalepaşa polat'tan SuperStep mağazasından Lacoste marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için değişim yaparak adidas marka bir ayakkabı ve para üstü olarak farklı ürünler aldım. Ancak, ayakkabıyı giyip iki saat gezdikten sonra ayağımın bilek kısmını vurduğunu ve ayağımın su topladığ...
15.07.2025 tarihinde Aqua Florya AVM üzerinden adrese teslim olarak satın aldığım Süper Step Lacoste ayakkabının iç kısmında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra tüylenme ve pamuklanma sorunu oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve pamuklu çorap dışınd...
SuperStep Piyalepaşa mağazasından 28.11.2024 tarihinde 1 adet Lacoste marka ve bir adet New Balance marka ayakkabı aldık. Alınan ürünlerden New Balance olanında sorun yoktur. Lacoste marka ürün alındıktan 2 gün sonra, ilk giyimde yaklaşık 2 saat içerisinde her iki ayakta serçe parmaklarda yara oluşm...
E*** perakende SuperStep Metrogarden mağazasından 30.11.2024 tarihinde almış olduğum Lacoste marka ayakkabının içerisinde birkaç kez giyinmeme rağmen içerisinde rahatsız edici derece topaklar oluşmaya ve tüy tutmaya başladığını fark ettim. Daha 15 gün olmadan değişim talep ettiğim halde incelemeye g...
Yorumlar