Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33034127

Satış Sonrası Bilgi Tutarsızlığı Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

profile
Hatice
SuperStep
14 Temmuz 2025 11:31
803

Merhaba, 11 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki SuperStep mağazasında kızım için ayakkabı almak üzere gittik. Satış personeli, alışverişimizin on bin TL’yi geçmesi durumunda bir ay sonra iki bin TL indirim kazanacağımızı, beş bin TL’lik ayakkabıyı üç bin TL’ye alabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine iki ayakkabı aldık. Bir ay sonra, 12 Temmuz’da mağazaya tekrar gittiğimde, kasada indirimimin sadece bin TL olduğu belirtildi. Durumu anlattığımda, ilgili personelin izinli olduğu ve bana yanlış bilgi verdiği ifade edildi. Bu duruma çok üzüldüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, mağaza politikasının bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de satış elemanının söylediğini dikkate aldığımı belirttim ve mağaza müdürüyle görüştürüldüm. Mağaza müdürü, müşteri hizmetlerindeki görevliyle kendi telefonumdan konuşurken, konuyu kahkahalarla anlattı ve konuşma tarzı hoşuma gitmedi. Telefonu alıp, bu şekilde konuşmasının uygun olmadığını söyledim ve müşteri hizmetlerine tekrar dönerek personelden şikayetçi olduğumu ilettim, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bir süre sonra mağaza müdürü beni arayarak, neden personeli şikayet ettiğimi sordu. Ben de, az önce kendi telefonumdan müşteri hizmetleriyle ilgili konuşmasında dalga geçer bir tavır sergilediğini ve sorunumu çözmek için çaba göstermediğini belirttim. Müdür ise istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Ne personel ne de müdür özür diledi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Personelinin Saygısız Davranışları Ve Uygunsuz Üslubu

profile
Burak
SuperStep
20 Temmuz 2025 02:19
809

Ankara Ankamall AVM SuperStep mağazasında 19.07.2025 tarihinde saat 19.30 sıralarında kasada bulunan erkek personelin saygısız tavırlarını firmanıza hiç yakıştıramadım. Sadece aldığım ayakkabının iadesini yapabilip yapamayacaklarını sordum haddi olmayan bir şekilde ve değişik mimikler kullanarak sor...

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Vaat Edilen Hediye Puanlar Eksik Yüklendi Mağdur Edildim

profile
Hakan
SuperStep
09 Haziran 2025 17:56
679

Metromall Ankara SuperStep mağazasından 09.05.2025 tarihinde 18580 TL değerinde iki adet ayakkabı satın aldım. Mağaza personeli bu alışverişi kendilerinden yapmamız halinde bir sonraki alışverişimizde kullanabileceğimiz 4000 TL değerindeki hediye puanımızın 10 gün içinde yükleneceği bilgisini verere...

Satın Alınan Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

profile
Selinay
SuperStep
20 Ekim 2025 21:35
445

11 Ekim’de Ankara Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartı ile, 6500 TL olarak yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ayakkabım hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendi...

1 Destek
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Bir Kez Giyilen Ayakkabı Ayağımda Yaraya Sebep Oldu, İade Talebim Reddedildi

profile
Pelin
SuperStep
04 Temmuz 2025 12:43
494

9 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 5.150 TL ödeyerek aldığım ayakkabının sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim ancak sağ teki ayağımı öyle bir şekilde acıttı ki, ayağımda açık yara oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incele...

Bir Kez Giyilen Ayakkabı Ayağımda Yaraya Sebep Oldu, İade Talebim Reddedildi

Öne Çıkan Konular

SuperStep ankamall SuperStep ankara SuperStep ayakkabı SuperStep indirim SuperStep mağazaları SuperStep müşteri hizmetleri telefon SuperStep personel SuperStep satıyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru