to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2023 tarihinde Eren Perakende SuperStep internet mağazasından Skechers D'Lites Runway Ready Kadın Siyah Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 3.749 TL ödeyerek aldım ve kargo ile teslim edildi. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla ve oldukça özenli bir şekilde kullandım; makineye bile atmadım. Yaklaşık bir hafta önce ayakkabının yanlarında, kullanıcı hatasına mahal vermeyecek şekilde açılmalar meydana geldiğini fark ettim.
Bu durum üzerine herhangi bir Skechers mağazasına gittiğimde, online alışveriş yaptığım için alışverişi gerçekleştirdiğim yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Eren Perakende SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak 40 dakika beklemem gerektiği belirtiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de aradığımda aynı şekilde uzun bekleme süreleriyle karşılaştım. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün 2 yıl değişim süresi olduğu mağaza tarafından belirtildi fakat Eren Perakende ile iletişim kuramadığım için süreci başlatamıyorum.
Sipariş numaram: 2440301483912182.001. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini ve müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada numarasını bulamadığım için online sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bugün 27.10.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 830...
31 Ağustos tarihinde SuperStep online mağazadan Skechers D-Lites kadın spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301443139038453). Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Ödeme tutarı olan 4.799 TL kredi kartımdan çekildi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...
SuperStep online mağazadan 30 Ekim 2022'de 237265BKCC10 kodlu Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Mayıs 2023'e geldiğimizde ayakkabının her iki çiftinin önünde açılma oldu. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim; Üretim ve malzeme kaynaklı bir problem yok, problem müşteri kullanımı kaynaklıdır şeklin...
25 Mart 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden Skechers marka ayakkabı siparişi verdim. Daha önce müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Bayrama kadar elinizde olur' demişlerdi. Ona istinaden alışverişimi yaptım. Dün internette 'Siparişler bayram sonrasında verilecektir' ibaresini görünce tekrar arad...
SuperStep internet sitesinden 5 Eylül 2025 tarihinde Skechers Twist Brigts model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ışık düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda ya da paketlemesinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürünün kendisi hasarlıydı. Sorunun çözümü i...
Yorumlar