to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025'de SuperStep online mağazası üzerinden aldığım iki ürünü, iade kodları SS5E8A76672 ve SSCC03D9C3E ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. 28.10.2025 tarihinde ürünler karşı tarafa ulaştı. Birinci paket için 29.10.2025 tarihinde iade kabul edildiği ve 7 iş günü içinde ücretin yatırılacağı belirtildi; ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. İkinci paket için ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İki paketin toplam tutarı 4.875₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8305678723770949’dur. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; farklı gün ve saatlerde aramama rağmen 21-45 dakika bekleme süresi verildi. 06.11.2025 tarihinde yaklaşık yarım saat bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaştım. Sistemsel bir hata olduğu ve tarafıma mail ile bir form gönderileceği belirtildi. Formu doldurup göndermeme rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve ödeme tarafıma ulaşmadı. Bugün 11.11.2025 ve hâlâ çözüm sağlanmadı.
İademin ücretinin eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
21.08.25 tarihinde SuperStep’in online mağazasından indirimli olarak bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300560485815039). Sipariş tutarı olan 2.267,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. 25.08.2025 tarihinde ürünümün...
28 Mart 2025 tarihinde SuperStep’ten online alışveriş yaptım. Siparişim için kargo takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo firması Yurtiçi Kargo da ürünü teslim almadığını belirtiyor. SuperStep müşteri hizmetleri, kargo kodu oluşturulduğu için iptal ...
19.08.2025 tarihinde Superstep'ten 3 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş elime 23.08.2025 tarihinde ulaştı. Ürün bedeni olmadığı için üç üründen birine 24.08.2025 te iade talebi oluşturup 26.08.2025 te ürünü kargoya verdim. Kargo SuperStep markasına ulaştı ve iade süreci başladı. İnternet sitelerind...
27.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. 30.10.2025 tarihinde tarafıma ödemenin bankaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak, 07.11.2025 tarihinde bankam ile görüştüğümde henüz herhangi bir geri ödemenin yapılmadığını öğrend...
26.05.2025'de SuperStep online mağazasından satın almış olduğum ürünü iade ettim. Ancak, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca kez çağrı merkezinizi arayarak kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde herhangi bir sorun olmadığı ve yalnızca gecikme yaşa...
Yorumlar