to read complaints and reviews, or file yours. 
24/10/2025 tarihinde SuperStep üzerinden aldığım Gazelle Bold model ayakkabı tarafıma teşhir ürünü olarak gönderildi. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra yani 25/10/2025 tarihinde yasal süre içerisinde iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 4.224,35 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.
İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde iadenin manuele düştüğü söylendi ve IBAN bilgilerimi mail yoluyla iletmem istendi, hemen gönderdim. Sonrasında tekrar aradığımda yine bir hafta içinde ödeme yapılacağı söylendi, fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
İademin yasal süreçte gerçekleşmiş olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunması Kanunu’na göre online alışverişlerde iade bedelinin 14 iş günü içinde yatırılması gerekirken, bu süre çoktan geçti. Yasal gecikme faiziyle birlikte iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Eren Perakende’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
24/10/2025 tarihinde SuperStep üzerinden aldığım Gazelle Bold model ayakkabı tarafıma teşhir ürünü olarak gönderildi. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra yani 25/10/2025 tarihinde yasal süre içerisinde iade ettim ve iadem kabul edildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 4.224,35 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.
İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde iadenin manuele düştüğü söylendi ve IBAN bilgilerimi mail yoluyla iletmem istendi, hemen gönderdim. Sonrasında tekrar aradığımda yine bir hafta içinde ödeme yapılacağı söylendi, fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
İademin yasal süreçte gerçekleşmiş olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunması Kanunu’na göre online alışverişlerde iade bedelinin 14 gün içinde yatırılması gerekirken, bu süre çoktan geçti. Yasal gecikme faiziyle birlikte iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Eren Perakende’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online uygulaması üzerinden kırmızı Adidas Gazelle model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Adidas bebek ayakkabısı gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ücret i...
06.07.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Converse marka bir ceket siparişi verdim ve ödemeyi Denizbank Bonus kartımla yaklaşık 3.013 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, ödeme yapmama rağmen siparişimin oluşturulmadığı ve sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine farklı bir kredi kar...
14.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Adidas Gazelle Indoor spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8299980617425566p1). Siparişin üzerinden 39 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kontrol edilip dön...
31.08.2025 tarihinde SuperStep (Eren Ticaret) üzerinden Adidas Gazelle modelini online olarak sipariş verdim (Sipariş No: 8301435411121441). Siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim online sipariş olarak belirtilmişti. Bu süreçte hem online hem de telefon ...
19.10.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada numarasını bulamadığım için online sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bugün 27.10.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 830...
Yorumlar