to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir Agora SuperStep mağazasından alışveriş yaptık. Sadece online satışta indirim olduğu için, mağaza personeli bizim adımıza online sipariş oluşturdu ve ödemeyi mağazada pos cihazı üzerinden gerçekleştirdik. Sipariş numaram: 8305841298729680.
Satın aldığım Adidas Samba og kadın krem/siyah spor ayakkabının siparişini aynı gün iptal ettim. İade tutarı olan 4.874,25 TL’nin tarafıma yatırılması için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her seferinde “form doldurun” veya “mail attık, doldurun” gibi yönlendirmelerle karşılaştım. IBAN bilgilerimi içeren formu doldurdum, e-posta ile dönüş yaptım ve geri bildirim formunu da ilettim; buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri temsilcileri “gün içinde sizi arayacağız” diyerek söz vermelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir onay, iade işlemi başlatıldığına dair bilgilendirme ya da yazılı bir yanıt ulaşmadı.
Elimde alışverişe dair fiş ve ödeme dekontu mevcut. Haftalardır süren bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Markanızdan hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...
21 Ağustos’ta SuperStep internet sitesinden Nike Tech Hera model ayakkabı sipariş ettim. 25 Ağustos’ta teslim aldığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 8300537361113597. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Bana hesabıma kupon tanımlanac...
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Akasya SuperStep mağazasından %50 indirimli olarak 9 adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünlerin depodan temin edileceği söylendi ve ödemem hemen alındı. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ma...
19 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından Adidas Spazial bordo renk spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305639157734541). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta sorun olup olmadığını sordum ve stokta s...
Yorumlar