to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimin İptali Gerçekleşmediği İçin Şikayet
Digiturk üyeliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 1 Ekim tarihinden beri sistemde üyeliğim varmış gibi görünüyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde üyeliğimin aktif olmadığı, sistemden düşürüleceği söylendi ancak hâlâ üyeliğim gözüküyor ve iptal işlemi tamamlanmıyor.
Müşteri numaram 1027883984’tür. En son geçtiğimiz cuma günü aranarak kurulum yapılmak istendi, ben ise kurulum istemediğimi ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üyeliğimin açık görünmesi ve net bir şekilde kapatılmaması beni rahatsız ediyor.
Üyeliğimin hiçbir şekilde aktif görünmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizden düşürülmesini ve bu üyelikle ilgili ileride bana herhangi bir ücret yansımaması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ile yaptığım üyelikte hiç kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanmadım. Kurulum ekibi geldiğinde üyeliği istemediğimi açıkça belirttim, “iptal edin, istemiyorum” dedim. Onlar da üyeliğin iptal edileceğini söylediler. Bana ayrıca hediyeli Connect vermişlerdi, onun da iptal edileceği söylendi. Ancak buna rağmen sistemde üyeliğim hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.
2 Ekim tarihinde kurulum ekibine iptal talebimi ilettim. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da hem ana üyeliğin hem de hediyeli Connect’in iptal edileceğini ifade etmelerine rağmen üyeliğim sistemden düşürülmedi. Şu anda herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak hiç kurulum yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir üyeliğin üzerimde görünmesini istemiyorum. Ayrıca telefon numaramın ve bilgilerimin şirketler tarafından başka firmalarla paylaşılmasını da kesinlikle istemiyorum.
Hiçbir şekilde hizmet almamış olduğum bu Digiturk üyeliğimin ve tanımlanan hediyeli Connect hizmetinin, herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmadan, bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasına izin verilmeden ve en önemlisi de acilen tamamen kapatılarak iptal edilmesini talep ediyorum.
