Pahalı Ayakkabıda Burun Açılması Ve Yetersiz Mağaza Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

Edirne Erasta AVM SuperStep mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabımın burun kısmında açılma meydana geldi. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gidip durumu ilettim ve ayakkabım toplamda 3 kez incelemeye gönderildi. Ancak her seferinde aynı şekilde “müşteri hatası” denilerek şikayetim reddedildi. Ayakkabının kullanımında tarafıma ait bir kusur olmadığını, açılmanın tamamen üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu değerlendirmeleri kesinlikle doğru bulmuyorum.

SuperStep’ten alışveriş yapma sebebim, özellikle bu kadar pahalı bir ayakkabıda sorun yaşanması durumunda arkasında duracaklarını ve çözüm üreteceklerini söylemeleriydi. Buna rağmen yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde destek göremedim.

Ben bu ayakkabı için yalnızca değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek garanti kapsamında yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu ayakkabıdan bende 3 tane daha var. Ve hepsini SuperStep'ten aldım. Gerçekten aynı sorunları onlarda da yaşarsam benim için büyük hayal kırıklığı. Kurumsal mağazaya güvenerek aldım. Eğer çözüm olmayacaksa bir daha asla Superstep'ten alışveriş yapmam.