to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs’ta SuperStep’in online sitesi üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Yaklaşık 4 iş günü boyunca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğunu, ürünü gönderemeyecek...
16.05.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Vans marka 37 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Bu ürünü kız arkadaşımın doğum günü için almıştım ve özellikle hediye paketi olmasını not olarak ilettim. Doğum günü tarihi yaklaştığı için siparişin zamanında gelmesi benim için oldukça önemli...
Cepa AVM SuperStep mağazasından yaklaşık bir hafta önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün o an mağazada yoktu, stoklarında olmadığını bildikleri halde “adrese gönderim yapacağız” diyerek satışı gerçekleştirdiler ve 7.250 TL’yi kredi kartımdan tahsil ettiler. Aradan bir hafta geçmesin...
06.05.2026 tarihinde eşime Anneler Günü hediyesi olarak SuperStep uygulamasından adidas samba 38,5 numara ayakkabı sipariş ettim. İndirimde 4.418 TL fiyatı vardı. 12.06.2026 da siparişimin stokta bulunmadığı için iptal olduğunu öğrendim. Siteden kontrol sağladığımda 38,5 numara stokta bulunduğu ve s...
SuperStep üzerinden Adidas Ozweego model bir ayakkabı satın aldım. Uzun süredir stoklarda olmayan bu ürünü nihayet stoklara girmişken büyük bir hevesle aldım, ancak Cargox Esenyurt şubesi siparişimi 5 Mayıs’ta kargoya verilmesine rağmen 8 gündür teslim etmedi. Cargox’a telefonla müşteri temsilcisi ...
6 Mayıs 2026 tarihinde SuperStep üzerinden 8322859993039883 sipariş numarasıyla New Balance 740 model ayakkabı satın aldım. 7.249,90 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini ar...
SuperStep Ankara Kentpark mağazasından, mağazadaki iPad üzerinden 08.05.2026 tarihinde New Balance 9060, 40.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Satış esnasında mağazada hiçbir sorun yaşamadım, satış danışmanı son derece ilgiliydi ve kendisine özellikle teşekkür ederim. Sorun, siparişimin online ekip ...
SuperStep uygulamasında MR530EMA-118 kodlu üründe yaklaşık 1 saattir bir sorun yaşıyorum. Uygulamada ürünün üzerinde “size özel sepette %20 indirim” ibaresi görünüyor ancak ürünü sepete eklediğimde bu indirim kesinlikle sepete yansımıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...
SuperStep internet sitesinden 5 Mayıs’ta indirimli olarak adidas Spezial marka ayakkabı siparişi verdim, 8 Mayıs’ta teslim aldım. Siparişimde 37 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 37,5 numara gönderildi. Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü özellikle uygun fiyatta olduğu için tercih etmiştim...
02 Mayıs 2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Lacoste Aura Club ürününü içeren 8322511930918104 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim onaylanmış ve tutar kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini uygu...
10 Nisan’da SuperStep üzerinden hediye olarak On Cloud marka bir ayakkabı satın aldım ve 13 Nisan’da siparişimin Cargox ile kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı ve ürün kargo sürecinde kayboldu. Hediye aldığım kişiye karşı çok mahcup ol...
21.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün, nep202601099349 fatura numarası ve 16853941 sipariş numarası ile transfer siparişi olarak oluşturuldu ve adresime gönderileceği söylendi. Ödemesini 6.499 TL olarak...
16.04.2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance 1906r model ayakkabı için 8321150816016896 numaralı siparişi verdim. Siparişim 6 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü, 21.04.2026 tarihinde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden, tarafıma bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Bir int...
SuperStep internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde Adidas sl 72 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştığında, daha kutusundan çıkarır çıkarmaz ayakkabının ön burun kısmında ve arka kısımlarında belirgin renk solmaları olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde defo...
13 Nisan günü SuperStep online üzerinden Lacoste l003 2k24 model ayakkabıyı, 13–17 Nisan tarihleri arasında kargolanacağı bilgisine güvenerek, arkadaşımın doğum gününe hediye olması için kredi kartı ile satın aldım. Sipariş verirken hediye kutusu ibaresi de seçili olduğu için ürünün hediye olduğu as...
29 Mart 2026 tarihinde SuperStep online mağazasından eşim için New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8320716375824389. Ürünü teslim aldığımızda ayakkabının tabanında kir, yan tarafında ise çizik ve lekeler olduğunu gördük. Ayakkabı bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu olduğu...
"Uzun süren yasal süreçler ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum neticesinde, SuperStep tarafından tarafıma 2.001 TL tutarında ParaPuan tanımlaması yapılmıştır. Her ne kadar marka, tanımlanan bu puanı sadece belirli modellerde kullanmam için kısıtlama getirse ve seçim hakkımı zorlaştırsa da, yasal haklarımı sonuna kadar savunmam neticesinde mağduriyetim giderilmiştir. Bu süreçte hakkımı arama konusundaki kararlılığım sonuç vermiştir. Benzer sorun yaşayan tüketicilere tavsiyem, yasal haklarını sonuna kadar savunmalarıdır. Teşekkürler."
1 Nisan’da SuperStep internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim tam 8 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 9 Nisan günü ise hiçbir açıklama yapılmadan mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 8319767022411209’dur. İptal sonrasında bana sa...
SuperStep online mağazadan pazartesi günü New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8320178378914534’tür. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sisteme girdiğimde, haberim olmadan siparişimin “iptal / iade” sta...
SuperStep online üzerinden 8319979712341094 numaralı siparişle New Balance 740 beyaz renkli ayakkabı satın aldım. Mağazadan renk değişimi veya iade yapıp yapamayacağımı öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım ve mağazadan işlem yapabileceğim yönünde olumlu bilgi verildi. Bunun üzerine 08.04....
30.03.2026 tarihinde Bolu Highway SuperStep mağazasından bir ürün satın aldım. Mağazada istediğim ürün stokta olmadığı için, en geç 2 gün içinde kargo ile adresime ulaşacağı söylendi ve ödemeyi mağazada yaparak alışverişi tamamladım. Fatura numaram NEP2026000860351’dir. Aradan günler geçmesine rağm...
SuperStep online mağazanızdan aldığım Nike Tech eşofman takımında yaklaşık üç ay içinde renk atması sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak ilk etapta talebim kabul edilmedi, daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve burada haklı bulunarak ürün için değişim kararı veri...
SuperStep’in İstanbul Olivium AVM şubesinden New Balance 9060 model, yeşil renk bir ayakkabıyı 10.490 TL liste fiyatı üzerinden indirimli olarak 7.343 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra, sağ ön kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Akbatı AVM’de bulunan ...
SuperStep online üzerinden eşime New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldık. 26.03.2026 tarihinde teslim aldığımız siparişte, ayakkabılardan birinin 41,5 numara, diğerinin ise 43 numara olduğunu gördük. Sipariş numaramız 8319071181417435’tir. Bu hata sonrasında en hızlı şekilde çözüm bulmak iç...
