Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve son günlerde internet bağlantımı hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Sürekli bağlantının koptuğu veya adeta hiç yüklenmeyen sayfalarla boğuştuğum için bugün detaylı teknik testler gerçekleştirdim. Sorunun kesinlikle evimden veya modem konumumdan kaynaklanmadığını verilerle tespit ettim.
Modem arayüzünden (192.168.1.1) yaptığım ölçümlerde RSRP (sinyal gücü) değerim -94 dBm çıkıyor. Modemin konumlandırmasını en ideal yere değiştirerek, yoğun paraziti önleyip SNR (sinyal‑gürültü oranı) değerimi -15'ten başarılı bir şekilde +1 dB'ye kadar yükselttim.
Yani donanımsal ve çevresel olarak yapılması gereken her türlü iyileştirmeyi yaptım. Modeme gelen sinyalde bir sorun yok, iç bağlantı ping sürelerim sabit 14 ms.
Ancak bu tertemiz sinyal çekim kalitesine (-94 RSRP ve +1 SNR) rağmen dışarıya (örneğin 8.8.8.8 Google sunucularına) attığım ping testlerinde ortalama 1500‑2000 ms civarında korkunç gecikmeler ve ciddi paket kayıpları yaşıyorum.
Bu veriler açıkça gösteriyor ki sorun benim donanımımda veya modem konumumda değil. Bağlı olduğum Turkcell baz istasyonunda (hücre ID: 148514) çok ciddi bir bant doygunluğu, kapasite problemi veya donanımsal bir arıza var ve modemin trafiği o kuleyi geçemiyor. Bu nedenle hizmetinizi kesinlikle kullanamıyorum ve başka bir internet kaynağı (telefonumun interneti) ile işlerimi sürdürmeye çalışıyorum.
Hizmet alamadığım ve mağdur olduğum bu günlerde;
Bölgedeki baz istasyonunuzun (hücre ID: 148514) acilen donanımsal kapasitelerinin ve teknik hatlarının kontrol edilmesini,
Hat yoğunluğuna bağlı bir limit varsa farklı ve boş bir baz istasyonuna yönlendirilmemin sağlanmasını,
Sorun çözülene kadar mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde hizmetinizi iptal etmek veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Gereğinin hızlıca yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Konum: Yeniköy Mahallesi, Döşemealtı, Antalya,
En son ödenen fatura 1027 TL, 02.03.2026 tarihinde ödenmiş, Superbox içerisindeki telefon numarası 5345****75
Bilgilerinize
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar