Turkcell Fiber Altyapı Başvurularım Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık iki haftadır Erenler Mahallesi 2753. Sokak’taki adresim için Turkcell fiber altyapı başvurusu yapıyorum. Başvurumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Turkcell’in kendi sitesinden kontrol ettiğimde, başvuru yaptığım apartmanın altındaki markette ve karşısındaki apartmanda fiber altyapı bulunmasına rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İlk başvurumda iki kez kayıt açıldı; ilkinde beklemem gerektiği söylendi, ardından olumlu dönüş yapıldı ve çalışmalara başlanacağı aktarıldı. Ancak 3-4 gün sonra tekrar arandım ve bu kez altyapı uygunluğu olmadığı için çalışma yapılmayacağı iletildi. İkinci başvurumda ise bayi tarafından dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir bayi bana ulaşmadı.

Herhangi bir başvuru veya müşteri numarası tarafıma iletilmedi ve bu süreçte herhangi bir ödeme de talep edilmedi. Yaklaşık üç haftadır mağduriyet yaşıyorum ve en kısa sürede adresime fiber altyapı kurulumu yapılmasını talep ediyorum.