to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve 200 Mbps Hız Düşüklüğü
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. 29.05.2026 Cuma gününden beri Superonline altyapısındaki arıza sebebiyle ev internetim tamamen kesik durumda. Arıza oluştuğu gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre içinde herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Cumartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydımın devam ettiği söylense de ne gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bugün üçüncü gün ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve uzun süreli kesinti yaşamam sebebiyle mağdur oldum. Arıza kayıt numaram 195078343’tür.
Ayrıca interneti ilk bağlattığımdan bu yana paketim 200 Mbps olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde hızım hiçbir zaman 80–90 Mbps üzerine çıkmıyor. Hem hız düşüklüğü hem de uzun süreli kesinti nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.
Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, kesik olan günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve 200 Mbps olarak aldığım paketin gerçek hızına ulaşacak şekilde hız problemiyle ilgili gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, 3 gün internet servisi sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün internet bağlantısı sağlanmış ancak modemden üst kat routera giden kablo resmen dibinden kesilmiş 3 yıldır sorunsuz çalışan bağlantı akşam eve geldiğimde kopuktu. Turkcell gerçekten çok kalitesiz hizmet veren bir firmaya dönüşmüş, 3 yıldır Türk Telekom altyapısıyla sorunsuz hizmet alıyordum Superonline'a geçtiğime çok pişmanım, şikayetçiyim hiç kimseye önermiyorum.
