to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Ücretsiz Servis Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde bugün itibarıyla sık sık kopma sorunu yaşamaya başladım. Ankara Keçiören’deki adresimde gün boyunca bağlantı günde en az 3–4 kez kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modemim, kablolarım ve kurulum yerim dahil olmak üzere evde hiçbir değişiklik yapılmadığı halde bu problem ortaya çıktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve ücretli servis gönderebilecekleri belirtildi. Ancak sorun benden kaynaklı olmadığı halde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 12703923 numaralı aboneliğimin hattının detaylı şekilde kontrol edilmesini, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bunun için tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa, yaşadığım bağlantı problemleri ve hizmeti tam olarak alamamam nedeniyle taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
