to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Modem Arızası Nedeniyle 30 Saat Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Turkcell Superonline’dan aldığım Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi internet hizmetimde cumartesi sabahı modem arızası sebebiyle internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 30 saattir bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süre zarfında evden internet kullanmam gereken hiçbir işimi yapamıyorum.
Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma ne gelen bir teknik ekip oldu ne de arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı halen sağlanamıyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebim cumartesi günü 16.40'ta açılmış olup 24 saat geçmesine ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talebin aciliyetini belirtmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstüne üstlük "İnternet kesintisinden etkilenmemem için verilen" 5GB interneti de telefon hattımın Turkcell abonesi olmaması nedeni ile kullanamıyorum. Modem arızası talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini arz ederim.
