Superonline'da Bildirimsiz Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimde bugün saat 15.00’ten beri İstanbul Ümraniye’de internet tamamen kesik durumda. Kesinti olmadan önce hiçbir şekilde SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı, sadece ben arayınca bunun bölgesel arıza olduğunu ve akşam 20.00’ye kadar internet olmayacağını söylediler.

İnsanların işi gücü tamamen internete bağlıyken, tüm gün sürecek bir kesintinin bu kadar rahat yapılması ve öncesinde haber verilmemesi kabul edilemez. Plan yapamıyoruz, işlerimiz aksıyor, iptal etmek zorunda kalıyoruz. Fatura ödeme zamanı geldiğinde sürekli hatırlatma yapılırken, hizmet saatlerce kesildiğinde tek bir ön bilgilendirme bile yapılmaması müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu tür uzun süreli kesintilerde mutlaka önceden SMS veya benzeri bir yöntemle bilgilendirme yapılmasını ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.