to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Superbox 1 TB paket için yaklaşık 2,5–3 hafta kurulum bekliyorum. Başvuru yaptıktan sonra ne kurulu...m ekibi ne de çözüm merkezi tarafından randevu için arandım; herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; her seferinde durumun acil ola
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Temmuz’dan bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumda...yım. İki yan binanın kentsel dönüşüme girmesi ve yıkım sırasında kablonun kopması nedeniyle bağlantı alamıyorum. Durumu defalarca Turkcell Superonline’a iletmeme rağmen, konunun “
13’ünde Superbox ev interneti için başvurumu yaptım ve özellikle 1–3 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtilerek bu s...üreye güvenerek başvuruyu tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı, tarafıma net bir gün veya saat aralığı da verilmedi. İnternete acil ihtiyacım
Turkcell Superonline fiber ADSL abonesiyim. Bugün sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, modem ...üzerinde arıza durumunu gösteren ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu tür kesintil
Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım, kurulum için 2–4 gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Bu... bilgi 30 Haziran tarihinde tarafıma iletildi ancak üzerinden 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Sultangazi Cebeci Mahallesi’indek
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve PlayStation 5 üzerinden online oyun oynuyorum. Özellikle fc 26 oyununda, Turk...Net, Vodafone, Türk Telekom gibi diğer operatörlerde 3–5 MS civarında ping alınabilirken, Superonline üzerinden aynı sunucularda 60 MS seviyelerinde ping değeri görüyorum. Bu duru
Uzun süredir Turkcell’den aldığım internet hizmetinde kullandığım modemde fiziksel bir arıza yaşıyorum. Modem en ufak bi...r kıpırtıda kapanıyor, ethernet kablolarına ya hiç internet vermiyor ya da çok zayıf veriyor, bazı girişlere ise hiç sinyal gitmiyor. Bu sorun aylardır devam ediyor, bugüne kadar i
Superonline İznet Buca şubesi üzerinden internet nakil işlemi için 11.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. 13.07.2026 tarih...inde aranıp 14.07.2026 için randevu vermek istediler, ben de çalıştığım için 15.07.2026 tarihinde evde olacağımı özellikle belirttim ve o gün çalışıp çalışmadıklarını sordum. Çalış
Turkcell Superonline üzerinden 11.07.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, 15.07.2026 tarihinde de m...odem kurulumu için ekipler adrese geldiler. Ancak ekipler, ana merkezden sinyal gelmediğini, bu nedenle internetin aktif edilemeyeceğini söylediler ve sorunun ne zaman çözüleceğine
Samsun Çarşamba Kirazlıkçay Mahallesi Şirinevler Sokak’ta bulunan sitemizde 2B blokta 1000 Mbps fiber internet altyapısı... bulunmasına rağmen, aynı site içindeki 2A blokta yalnızca ADSL altyapısı mevcut. Yeni taşındığım 2A bloktaki daireme fiber internet bağlatmak için Superonline ile şu ana kadar üç
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunlar...ı yaşıyorum. İnternet hızım düşüyor, sık sık kopmalar oluyor, zaman zaman hiç bağlanamıyorum. Özellikle film izlerken sürekli donma oluyor, iş maillerime giremiyorum ve online topl
Bursa Superonline ev çözüm merkezi Dehanet ecm üzerinden Superonline 1000 Mbps ev interneti için 13.07 Pazartesi günü ba...şvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı, bu süreçte ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Engelli bir bireyim ve buna özellikle dikkat çekmeme r
13.07.2026 tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden ev interneti için başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesi...ne rağmen herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Uygulamadaki talep sorgulama ekranında da 197070903 talep numaralı fiber kurulum talebimin “Çö
"Teşekkür ederiz sorun giderildi"
16 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ancak üz...erinden süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilm
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Okuma yazmam olmadığı için tüm işlemlerimi telefonla müşteri hizm...etleri üzerinden halletmeye çalışıyorum. İnternetimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini arayıp Kadıköy’de oturduğumu, modemi nereye bırakabileceğimi sordum. Bir müşteri t
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.30–13.30 arasında adresime gelmesi planlanan Turkcell Superonline teknik ekibi, belirti...len saatlerde ve gün içerisinde adresime gelmemiştir. Teknik ekibin bağlı olduğu bayiyi gün içerisinde defalarca aramama rağmen tarafıma ancak mesai saatinin sonunda dönüş yapılmı
Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmetinde ilk bağlandığı andan itibaren sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyor...um. Başta 100 Mbps hız kullanıyordum, teknik ekip 50 Mbps’e düşürmenin daha sağlıklı olacağını söyleyince kabul ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Günün her saatinde, 10 gün içinde e
Turkcell Superonline aboneliğime cayma bedeli olarak yaklaşık 6.700 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bağlantı yapıldığı il...k günden itibaren internet hizmetinden faydalanamadım, 15 gün boyunca evimde hiç internet yoktu. Buna rağmen hem interneti kullanamadım hem de yüksek tutarda cayma bedeli çıkartıld
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps aboneliğim vardı ve 14.07 tarihinde yeni adresime taşındım. 16.07’de kurulum için ge...len ekipler, apartman içindeki internet kutusunun benim daire girişimden ayrı bir yerde olduğunu, bu nedenle bahçe katına hat çekemeyeceklerini söyleyip bağlantıyı yapmadan gittile
Superonline fiber internet aboneliğimde 13 Haziran 2026 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut’taki adresimde internet hizm...etim fiilen kullanılamaz durumda. Modem ışıkları normal yanıyor olmasına rağmen internet hızı çoğu zaman 5 KB/s gibi komik denecek seviyelerde kalıyor ya da hiç bağlanmıyor, yani ö
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 14 Temmuz’dan bu yana he...r sabah internetim tamamen kesiliyor ve akşam saatlerinde geri geliyor, gün içinde yaklaşık 12–15 saat boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bugün ise internet bağlantım
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 gündür arıza yaşıyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.... Her gün ortalama 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekiplere bilgi verildi, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de sorunu çözmeye gelen
Yaklaşık 3 aydır sorunsuz kullandığım Superonline sınırsız fiber ev internetim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan... “eksik evrak” gerekçesiyle 3 gündür askıya alındı. Abonelik kurulumu sırasında tüm evraklar Superonline’ın satış ve kurulum ekibi tarafından teslim alındı ve tüm işlemler onlar ta
Turkcell Superonline internet tarifemi 2 Temmuz tarihinde yeniledim. Bu işlem sırasında modemin de yenilenmesi gerektiği... söylendi ve bununla ilgili bir kayıt açıldı. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 15 Temmuz tarihinde tekrar kendim müşteri hizmetleriyle iletişi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
