"Firma uzun telefon trafiği sonrası gelip arızalı modemi değiştirdi. Teşekkürler."
Superonline modem arayüzü
169 şikayet
Internet Protokolü Sürüm 6 Aktif Edilmediği İçin Mağduriyet
Superonline fiber internet hizmeti abonesiyim. Müşteri numaram 61053880’dir. Daha önce kullanmakta olduğum ZTE h3600 mod...el modemde ıpv6 Protokolünü aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 2 yıl önce modemimde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle ZTE h3600P modeliyle değişti
Yüksek Ping Ve Tekrarlayan Kesintiler Sebebiyle Sürekli Mağduriyet
12 Mart 2026 tarihinden beri Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve internetimde yüksek ping ve internet sit...elerinin çok geç yüklenmesi sorunu yaşıyorum. İstanbul Maltepe’deki adresimde aldığım hizmetin kalitesi ciddi şekilde düşük; son 24 saat içinde internetim tam 7 kez kesildi ve bağl

1000Mbps Fiber Hatda Sürekli Ping Dalgalanması Ve QoS Ayarının Kısıtlanması
Turkcell Superonline üzerinden ev için 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. İnterneti aldığım 2025 Temmuz ay...ından beri ping sorunu yaşıyorum, ancak özellikle son zamanlarda bu sorun iyice can sıkıcı bir hale geldi. Online oyun oynarken ve aynı anda yayın açtığımda ping değerlerinde ciddi
"Hızlı şekilde çözüm sağlandı. Şimdilik bir sorunumuz yok. Teşekkür ediyoruz 🙏"
Superonline’da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Modem Değişikliği
Superonline ev interneti aboneliğimde 2-3 aydır sürekli olarak tüm cihazlarımda bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet va...rmış gibi görünmesine rağmen sitelere ve uygulamalara sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca
Superonline’da 2000 Mbps Pakete Geçişte Kurulum Eksikliği Ve Sürekli Bağlantı Kopması
"Sorunum Giderilmiştir İlgi ve Alakanız için teşekkür ederim."
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1...0 gündür hem mevcut paketimde hem de geçmek istediğim yeni pakette ciddi so
CGNAT Engeli Port Yönlendirmeyi Engelliyor, Ücretli Statik IP Teklifi Haksız
Merhabalar, Evimde bulunan sunucu (nas) ve güvenlik kamerası sistemime dışarıdan erişmek amacıyla modem üzerinden tcp ...32400 portunu yönlendirmeme rağmen erişim sağlayamıyorum. Yapmış olduğum teknik incelemede, modem arayüzündeki wan IP adresimin 10. Xx. Xx. Xx (özel IP) bloğunda olduğunu, ancak d
Antalya Kepez'de Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Uzaktan Reset
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır Antalya Kepez bölgesinde tüm gün boyunca sık sık kopup gel...en, düzelir gibi olup tekrar kesilen bir internet sorunu yaşıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamayacak duruma geldim. Bu süreçte sorun benden kaynaklanıyor mu diye
Turkcell Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Yerinde Kontrol Talebi
Ocak ayında Turkcell Superonline aboneliği başlattım ve ilk iki ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan interneti kullan...dım. Ancak yaklaşık bir hafta önce internet bağlantım tamamen kesildi. Geçen hafta internetim birden gitti; çağrı merkezini aradığımda, hiçbir şekilde onay vermememe rağmen, modem

Turkcell Modeminde WAN Ve DNS Ayarlarına Erişim Engellendi
"Gerekli insanlar arandı gerekli sorular sorundu öyle bir durum olmadığını çok iyi şekilde ilettiler bizde eyvallah o zmn çok sağ olun dedik yapay zeka vb sorunlar engelliyor olabilirmiş çözümünü net bir şekilde anlatıldı"
Turkcell ev interneti aboneliğimle birlikte yenilenen modemimde, cihazı ald...ığım ilk günden beri modem arayüzündeki gelişmiş seçeneklere erişimim engel
ZyXEL Modemde 80 Ve 443 Portları Kilitli, Statik IP Ve DHCP Sorunları Çözülmedi
"Farklı marka ve modele geçiş yaparak sorunu çözdüler."
Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline internet hizmetimle ilgili ciddi ve sürekli kesinti problemi yaşamaktayım. Gün iç...erisinde ortalama 4–5 saat, gece saatlerinde de yine 4–5 saat internet bağlantım tamamen kesilmektedir. Kesinti yaşandığı zaman internet bağlantısı tamamen kopmakta ve modem arayü
Turkcell Superbox İnternet Bağlantısında Aşırı Gecikme Ve Paket Kaybı, Baz İstasyonu Sorunu
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve son günlerde internet bağlantımı hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Sürekli bağl...antının koptuğu veya adeta hiç yüklenmeyen sayfalarla boğuştuğum için bugün detaylı teknik testler gerçekleştirdim. Sorunun kesinlikle evimden veya modem konumumdan kaynaklanmadığı
Hız Düşüklüğü Ve Modem Erişimi Sorunu: Arıza Kaydı Verilmiyor
Superonline fiber internet aboneliğimde dünden beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bunun yanında modem arayüzüme de er...işemiyorum. Hem internet hızım çok düşük hem de modeme giriş yapamadığım için kendi tarafımda da hiçbir kontrol sağlayamıyorum. Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini a
Superonline Superbox Servisinde Hız Düşüklüğü: 300 Mbps'den 12 Mbps'e Düşüş!
Turkcell’den ofisimizde kullanmak üzere, yüksek hız ve kalite beklentisiyle 1000 GB (1 TB) kotalı Superbox hizmeti satın... aldık. Cihaz kurulumunun yapıldığı ilk gün 200–300 Mbps hızlara ulaşarak hizmetten oldukça memnun kaldık. Ancak kurulumdan sadece birkaç gün sonra hızımız 12 Mbps seviyelerine düş
Superonline Modemindeki 2.4GHz Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi
Superonline üzerinden aldığım ZyXEL EX3501‑T0 model modemle birlikte evimdeki Roborock S8 Pro robot süpürgenin kurulumun...u yapmak istedim. Superonline modem arayüzüne 192.168.1.1 ile giriş yaparak 5 GHz bağlantıyı kapattım, 2,4 GHz misafir ağı açtım ve farklı kombinasyonlarla defalarca denememe rağme
Modemde Gelişmiş Seçenekler Engellendi, QoS Ve Trafik Yönetimi Yok
Superonline’dan 09.02.2026 tarihinden beri kullanmakta olduğum fiber ev interneti hizmetiyle birlikte tarafıma verilen Z...TE H3600P v9 v9.0.3P8_TR model modemde, operatör yazılımı nedeniyle ciddi bir arayüz kısıtlaması bulunmaktadır. Modemin arayüzünde yer alması gereken Gelişmiş Seçenekler menüsüne e
Superonline Fiber Hız Sorunu 100 Mbps Sözleşmeye Uymuyor
Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır hız sorunu yaşıyorum. Modem arayüzünde ve cihaz... bağlantılarımda hızım 2,4 bağlantıda 25 Mbps civarında görünüyor, ancak paketim 100 Mbps olmasına rağmen bu hızlara ulaşamıyorum. İnterneti verimli kullanamadığım için evde sürekl
Superonline Sık Elektrik Kesintileri Modemi Yeniden Başlatmıyor Ve Güvenlik Sistemlerini Aksatıyor
Turkcell Superbox için ZTE mf297d model modemi Rize İkizdere ilçesi anzer yaylası hıdrakol mevkisinde, kırsal bir bölged...e kullanıyorum. Herhangi bir çekim ya da hız sorunu yaşamıyoruz, baz istasyonu oldukça yakınımızda. Ancak bulunduğumuz yerde sık sık elektrik kesintisi yaşandığı için baz istasyon
Modem Ayarları Yedeklenemiyor Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu Kabaca
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem arayüzüyle ilgili yaşadığım bir sorunu ve... sonrasında müşteri hizmetleri tarafında karşılaştığım üsluptan duyduğum rahatsızlığı belirtmek istiyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 5789**23’tür. Modem arayüzünden bazı ayar
1000 Mbps Paketinde 50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Yerinde Kontrol İtirazı
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak aboneliğim başladığından b...eri aldığım hız en fazla 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Yani tarafıma satılan paketle fiilen alabildiğim hız arasında çok ciddi bir fark var. Bu durumla ilgili defalarca kontrol yap
VDSL Bağlantısında Hız Düşüşü Ve Dalgalanmalar
"Bana telefon hattından bu kadar kibar ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Cansınız. Ancak bu arada sırada yaşanan dalgalanmalara çözüm bulunamadı altyapı sağlıklı gözüktüğünden. Yinede teşekkür ederim :)"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















