to read complaints and reviews, or file yours."Tüm bu süreçte konuştuğum Superonline çağrı merkezi yetkilisi personellere çok teşekkür ederim sorunumu çözmek için ellerinden geleni yaptılar."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Ekim günü saat 16:00 civarında internetim tamamen gitti. Müşteri hizmet...lerini aynı gün içinde üç kez aradım ve her defasında genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı ve yaklaşık iki saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Buna rağme
"Hemen arayıp durumu izah ettiler. Teşekkür ederim"
31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim kuruldu ve engelli indiriminden yararlanmak için öz...ürlü raporumun adresten teslim alınması gerektiği söylendi. Haftalarca beklememe rağmen raporum adresimden alınmadı, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırd
İstanbul Beyoğlu Karaköy’de bulunan iş yerimizde Turkcell’in taahhütsüz internet hizmetini kullanıyoruz. Bölgemizde fibe...r altyapı olmadığı için tarafımıza taahhütlü bir internet paketi sunulmadığı, bu yüzden de her ay düzenli olarak zam yapıldığı bilgisi veriliyor. Fiber altyapı sağlayamayan taraf T
İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde kullanılan Turkcell Superonline ev interneti 1000 Mbps hizmeti...m 28 Eylül’den beri çalışmıyor. İnternete giremiyorum, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bugün itibarıyla 8 gündür mağdurum. 30.09.2026 tarihin
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps (50 upload) limitsiz fiber internet abon...eliğim bulunmaktaydı. 110073503632 numaralı Fiber İnternet aboneliğimi, 12 aylık taahhüdümün sona ermesine 16 gün kala e-Devlet üzerinden feshettim. Kullanmış olduğum modem ve diğe
Superonline internetinden çıkma başvurusu yaptım. Modemi belirtilen adrese bırakmam söylendi ve bıraktım. Bunun üzerine ...eksiksiz teslim alınmıştır diye mesaj geldi ama ertesi gün modem belirtilen sürede teslim edilmedi su kadar ödemeniz var diye mesaj geldi. Şimdi de ödeme yapılmadığı için icra taki
Uzun süredir Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut kampanyam olan “Yılın Fırsat...ı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” 07.11.2026 tarihinde sona erecek. Kampanyamı yenilemek istediğimde, aynı 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti için tarafıma 950 TL/ay ücret sunuluyor v
Turkcell Superonline’ın Eryaman şubesinde yetkili bayi tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile yeni internet aboneliği ya...pılması nedeniyle şikayetçiyim. Mevcutta devam eden bir Turkcell Superonline aboneliğim varken, bayi tarafından taahhüt süremin sona erdiği söylenerek 12.06.2026 tarihinde yeni bi
İzmir Buca Yenigün Mahallesi 268/4 sokakta bulunan işletmemiz 11 yıldır faaliyette ve yıllardır defalarca telefondan tal...ep etmemize rağmen sokağımıza Superonline tarafından fiber altyapı getirilmedi. Günümüzde bu kadar temel bir hizmetin hâlâ sunulmaması hem işimizi hem de müşterilerimizi doğrudan
Turkcell Superbox 4,5g 1 TB paketimi Sabuni Mahallesi, Merkez/Edirne adresimde kurulum yapıldığı günden beri sağlıklı şe...kilde kullanamıyorum. Kurulumdan hemen sonra başlayan kopmalar için ilk gün “ilk gün için bu kesintilerin normal olduğu” söylense de 23 Eylül’den bu yana her gün, günde en az 9–10
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıl önce başlattım ve geçen hafta Perşembe günü iptal ettirdim. Abone ...numaram 12153597’dir. Aboneliğime ait 940 TL borç görünmektedir; borcun varlığını tamamen reddetmiyorum ancak tutarın içeriği ve hesaplanma şekli konusunda ciddi tereddütlerim bulu
Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. Hattı aldığım günden bu yana internet hızım sürekli düşük ve stabil bir bağlant...ı alamıyorum. Son 1–2 gündür ise buna ek olarak bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin internetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesi
"Şikayeti yazdıktan sonra hemen ekip gönderildi ve sorunum çözüldü"
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık... 1 aydır gün içerisinde ortalama 10 kez internet bağlantım kopuyor. Özellik
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız taahhüdüm olmasına rağmen uzun süredir 10 Mbps civarında hız... alıyorum. 30 Eylül’den bu yana internet hızım düzelmediği gibi, defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte 5–6 kez müşter
Turkcell Superonline müşterisiyim. Mevcut Superonline aboneliğim varken beni arayıp aboneliği yenilemek istediklerini sö...ylediler. Kabul ettim ancak işlemi benim adıma ya da birinci derece yakınımın adına yapamayacaklarını, başka birinin üzerine açılması gerektiğini söylediler. Ben de bir arkadaşımın
Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğim kapsamında televizyonumda internet erişimini, doğrudan bağlantı imkanım ...olmadığı için tarafıma satılan Turkcell cihazı üzerinden sağlıyorum. Bu kutu sayesinde Netflix, YouTube.com gibi platformlara erişebiliyordum; ancak yaklaşık iki haftadır cihaz arı
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüdü bitmeden 4 gün önce, mobil uygulama üzerinden güvenlik kamera...sı hediyeli 24 ay taahhüt için yenileme talebinde bulundum. Ekranda 24 ay boyunca aylık yaklaşık 980 TL ödeyerek aynı hızda, güvenlik kamerası hediyeli yeni taahhüdümün oluşturuldu
Turkcell Superonline’ın uyguladığı haksız cayma bedeli ve açma-kapama ücretleri nedeniyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyo...rum. Yaklaşık 2025 Ekim 15’ten beri 100 Mbps’lik fiber internet abonesiyim ve 6 aylık aboneyken başka bir fiber hizmet sağlayıcısına geçmek istediğimde benden 7.500 TL cayma bedeli
Superonline üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapının bulunduğu ve kampany...a kapsamında aylık ücretin 1.500 TL yerine 950 TL olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Kurulum için ekipler adresime geldi. Ancak yapılan teknik ölçümlerde değerlerin yüksek çıktığ
06.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Turkcell Superonline ev internetim ve aynı firmaya ait TV+ hizmetim tamamen ke...sildi. Arıza kaydı oluşturduğumda en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna itiraz etmeme rağmen bu süreyi beklemem istendi, ancak şu an 40 saate yaklaşan bir
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 25 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Binadaki... ana kutudan hattım kesilmiş, bunu 1 Ekim gecesi saat 23:00 civarında fark ettim ve 2 Ekim saat 00:30 sularında Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 2
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
