to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL aboneliğimde Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 24 saattir tamamen inte...rnet erişimi sağlayamıyorum. Modemim açık ve bağlantı var gibi görünmesine rağmen hiçbir cihazdan internete giremiyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez arad
"Çözüm merkezinden ulaşan arkadaşa teşekkür ederim destek oldu"
Turkcell Superonline üzerinden başlattığım 1000 Mbps internet aboneliğimde, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren 60 M...bps hızın üzerine çıkamadım. Satın aldığım hizmetin çok altında hız almama rağmen uzun süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Dün saat 15.00’ten beri Beylikdüzü / İstanbul bölgesinde inter...netim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, 5 saat içinde internetiniz gelir” bilgisini veriyorlar ancak ne gelen bir
Turkcell Superonline 10037074 numaralı internet aboneliğimiz Kocaeli Gölcük’te yaklaşık 3–4 gündür tamamen kesik, evde h...içbir şekilde internet kullanamıyoruz. Ne modemde ne de bağlantıda bizim tarafımızdan kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin süresi dolduğunda iptal ettim. İptal sonrası modem ve ekipmanları tesl...im etmek üzere önce ilgili bayiye gittim, ancak bayi yetkilileri cihazı elden teslim almayı reddetti. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana cihazları karg
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. 01.10.2026 tarihinden beri adresimde altyapı kaynaklı oldu...ğu söylenen bir sorun nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sadece internet ışığının sürekli kırmızı yanması dışında bağlantı kurulamıyor ve interneti hiç kulla
08.10.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimizde 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyor...uz. Ev internetimiz hiç gelmiyor ve özellikle evden çalışan eşimin teslim etmesi gereken raporlar aksadığı için işini kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldı, ciddi mağduriyet yaşıyo
Turkcell Superonline 100 Mbps kadar limitsiz yalın VDSL ev interneti aboneliğimde 1 Ekim’den beri evimde hiç internet ba...ğlantısı yok, buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemem bekleniyor. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizme
Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve şu anda “Her Eve 1000 Mbps” internet kampanyasını kullanıyorum. 30 Eylül’de bağ...lantım tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 11 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak, özellikle bu devirde kabul edilebilir bir durum deği
10.02 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 10.03 tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aray...arak arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamış, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına somut bir adım atılmamıştır. Teknik ekip tarafından yalnı
"Şikayetvar'a cevap yazsana kadar ilgilenilmedi ancak şikayet kaydı oluşunca sorunum giderildi teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Mercusys mc210 kampanyasına başvuru sürec...imde her ay sabit 980 TL ödeyeceğim özellikle belirtilerek işlemlerim tamam
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak haftalardır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta sonu..., özellikle cumartesi ve pazar günleri internet bağlantım tamamen gidiyor ve 2–3 gün boyunca hiç internete bağlanamıyorum. 26 Eylül’den bu yana düzenli olarak her hafta sonu aynı p
04.10.2026 tarihinde ilk kez Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ek...ipleri evime gelerek hattı çekti. Ardından Turkcell Superonline çalışanı, kutusu olmayan, kullanılmış görünümlü TP-Link Aginet marka bir modem takıp teslim ederek evden ayrıldı. Ku
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps ev internetim 9 Ekim günü saat 13:30’dan itibaren tamamen kesildi. Arıza “genel arız...a, anlık arıza” denilerek geçiştiriliyor ve bugün gece 00:26 olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağla
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve şu anda kirada oturduğum evde hizmetinizi kullanıyorum. Yaklaşık bir h...afta içinde Ankara Yenimahalle Yunusemre Mahallesi Çeliktaş Caddesi 10 numaralı binadaki yeni evime taşınacağım ve aynı hizmeti kesintisiz şekilde orada da kullanmaya devam etmek i
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 Ekim tarihinde arıza kaydı açtırdım. 6 Ekim’de iki farklı ekip adresime geldi, k...ablo hasar kontrolü yapıldı, soketler yenilendi ve modemim de yeni bir modemle değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen internet bağlantısı sağlanamayınca, ekipler artık yapacak bir a
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV+ hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ekim saat 09.30’dan itibaren yaklaşı...k 38 saattir internetim tamamen kesik, buna bağlı olarak televizyonum da çalışmıyor. Daha önce de aynı sorunu bir hafta boyunca yaşamış ve Superonline çözmediği için kendi imkanlar
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ev içi kablo kopması nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Mode...me giden kablonun kopması sonucu internetim tamamen kesildi. Dört gün önce müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de
05/10/2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim için arıza kaydı açtırmama rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine ...ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı oluşturulduğuna dair mail ve kayıt mevcut olmasına rağmen, sadece benim dairemde in
Yaklaşık 15 gündür Superonline fiber internet hizmetimde ciddi bağlantı ve ping problemleri yaşıyorum. Özellikle oyun oy...narken ping değerlerim 2000’lere kadar çıkıyor, bağlantım anlık kopuyor ve internet hızım kimi zaman Speedtest sonuçlarına göre 0,4 Mbps gibi kullanılmaz seviyelere düşüyor. Sorun
"Şikayetim ile ilgilenen seçkin beye ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Turkcell'e yakışan bir tavır ile problemi yakından takip etti. Teşekkür Turkcell"
Alanya Oba Mahallesi’indeki evime Turkcell Superonline fiber ev interneti b...ağlattım. Eve kurulum yapıldı ancak yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti
İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi İstanbul Sarayları 31B blok, 16 numaralı dairede oturuyorum. Siteye taşındığımız...dan beri yıllardır Superonline müşterisiyiz ve internet, TV+ ve ev telefonu hizmetlerini birlikte kullanıyoruz. Bulunduğumuz bölgede Superonline’ın kendi fiber altyapısı olmasına r
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dünden beri hiç internet erişimim yok. Bunun üzerine arıza kaydı oluştu...rdum, bugün saat 11:30 civarında teknik ekip tarafından arandım ancak o an meşgul olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından ben geri dönüş yaptım ve tekrar aranmak istediğimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
