to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs Van–İzmir ve 30 Mayıs İzmir–Van sabah uçuşları için Sunexpress üzerinden bilet almaya çalıştım. İşlemler sırasında Bonus kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı, ancak hiçbir şekilde bilet oluşturulmadı. Çekimlerden biri 16.524 TL, diğeri 16.920 TL olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir tutar tahsil edildi. İşlem kimliği olarak txn 040326n7541094 bilgisi elimde mevcuttur.
Yaşadığım sorun üzerine Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olabilecekleri bir şey olmadığını, para iadesi yapıldıktan sonra tekrar işlem yapmam gerektiğini, ancak aynı fiyatı garanti edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca ücret iadesi için en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu süreçte biletim olmadığı gibi, fiyatların değişmesi halinde daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kalabileceğim ifade edildi.
Hem iki kez ödeme alınıp bilet kesilmemesi hem de fiyat konusunda hiçbir garanti verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemelerimin en kısa sürede eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve aynı seferler için başlangıçta gördüğüm ücretler üzerinden biletleme yapılmasını, en azından fiyat artışı konusunda müşterinin korunmasını talep ediyorum.
Sunexpress.com'dan bugün iki kez, iki farklı kredi kartıyla bilet almaya çalıştım fakat ödemenin son aşamasında hata verdi. 9600 ve 9900 TL her iki farklı karttan çekilmiş fakat bilet kesilmemiş ve rezervasyon oluşturulmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1-3 iş günü içerisinde iade edileceğin...
24 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress’in web sitesi üzerinden Van-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım. Kartımdan 25.700 TL (kart son dört hanesi: 9636) çekildi, ancak herhangi bir bilet veya PNR kodu oluşturulmadı. Satın alma işlemini tamamlamama rağmen biletim oluşmadı ve ortada kaldım. Durumu hem...
14.03.2026 tarihli İzmir–Gaziantep sabah 06:00 seferi için Sunexpress uygulamasından bilet almak istedim. Uygulamadan biletimi seçip banka kartımla 999 TL ödemeyi yaptım, ücret kartımdan çekildi; ancak sistem “fiyat güncellemesi” gerekçesiyle kendini kapattı ve biletimi oluşturmadı. Bu uçuşla ilgil...
23 Ağustos'ta SunExpress Havayolları şirketinden Van-İstanbul bileti almaya çalıştım. Alırken de üye olmadan alımı yaptım. Bilgi yerine e-posta ve telefon numarası yazmama rağmen bana ne e-posta yoluyla bilet bilgilerim aktarıldı ne de SMS üzerinden bilgi alabildim. Destek ve müşteri hizmetleriyle k...
15 Şubat tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden İzmir–Gaziantep hattına bilet almaya çalıştım. Ödeme bilgilerimi girdim, işlemi onayladım ancak sistem hata verdi. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata aldım ve her iki denemede de bilet oluşturulmadı. Daha sonra mobil bankacılıktan kontro...
Yorumlar