to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Sunexpress mobil uygulaması üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 22.45'te Gaziantep–İzmir uçuşu için bilet satın aldım. İşlem sırasında sistem biletin oluştuğunu gösterdi, ancak hemen ardından ne e-posta adresime ne de telefonuma herhangi bir PNR kodu veya bilet bilgisi ulaşmadı.
07.03.2026 tarihinde saat 22.22'de Garanti Bankası kartımdan 3.595,50 TL tutarında ödeme çekilmiş görünüyor; yani ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen hesabımda, mail adresimde ve telefon numaramda ilgili bileti göremiyorum. Bu nedenle hem biletime hem de PNR bilgime şu an erişemiyorum.
Durumu iletmek için Sunexpress müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak sistemde belirtilen numarayı aradığımda “numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.
Ödemesi alınmış olan 23.03.2026 tarihli, saat 22.45'teki Gaziantep–İzmir uçuşu biletimin tarafıma tanımlanmasını, eğer herhangi bir nedenle bu mümkün değilse de 3.595,50 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
