to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Suneksprees’in kendi internet sitesi üzerinden, 30.03.2026 tarihi için AK25BC kodlu uçuş bileti satın aldım. Gün içerisinde ortaya çıkan özel sağlık sorunlarım nedeniyle bu bileti 07.04.2026 tarihine ertelemek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleriyle tarih değişikliği için iletişime geçtim.
Tarih değişikliği talebim sırasında benden 2.200 TL ek ücret talep edildi. Oysa bileti zaten 1.700 TL’ye almıştım. İptal seçeneğini sorduğumda ise, biletimi iptal edersem tarafıma sadece 530 TL iade edileceği söylendi. 1.700 TL ödediğim bir biletten elime yalnızca 530 TL geçmesi, paramın yarısından fazlasının hiçbir şekilde iade edilmemesi bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Ayrıca bileti iptal ederken de 130 TL ek ücret alınarak iptal işlemi gerçekleştirildi. Bileti alırken değişiklik yapılabilmesi için ayrıca bir buton işaretlenmesi ve ekstra ücret ödenmesi gerektiği, sürecin hiçbir aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Diğer havayolu firmalarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadım, bu nedenle Suneksprees’in bu uygulamasını son derece sorunlu ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.
Ödediğim 1.700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için iptal ve değişiklik koşullarının açık, anlaşılır ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde saat 18:44’te Obilet mobil uygulaması üzerinden Sunexpress havayoluna ait D3797N PNR numaralı uçak biletini 2.226 TL’ye satın aldım. Aynı gün saat 20:00’de iptal etmek istediğimde, tarafıma %50 oranında kesinti uygulanacağı ve sadece 1.115 TL’nin iade edileceği belirtildi. İad...
18 Aralık tarihli Sunexpress uçak biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Gidiş biletimi 20 Aralık tarihine almak için sistem üzerinden değişiklik yapmak istediğimde, karşıma çıkan ücretler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20 Aralık tarihli aynı uçuşun güncel bilet fiyatı 2.000 TL iken, ben z...
Sunexpress Havayolları’ndan Sunecoplus paketiyle, değiştirilebilir ve iptal edilebilir özellikte bir bilet aldım. Rezervasyon kodum: MY2B8Y. Bu bilet için toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. 21 Şubat 2026 tarihli Hannover-Ankara uçuşumu, 24 Ocak 2026 tarihli Budapeşte-Antalya uçuşuna değiştirmek istedim...
Sunexpress’ten Van–Brüksel uçuşu için 25.01.2026 tarihine bilet aldım. İşlerimin sık sık değişmesi nedeniyle, iptal veya erteleme güvencesi olsun diye ayrıca sigortalı bilet ücreti ödedim. Buna rağmen bileti iptal etmek istediğimde, iptal işlemini yapmak istemediler, ısrar edince de bu kez ödediğim ...
15 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır–İzmir için Sunexpress firmasından, saat 23.10 kalkışlı ve PNR numarası AVC2FT olan uçuşa, Obilet acentesi üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet kesildikten yaklaşık bir saat sonra, saat 19.00 civarında trafik kazası geçirdim ve ayağımda ça...
Yorumlar