Savaş Ve Güvenlik Riski Nedeniyle 60 Bin TL Bilet Ücretimin İadesi Reddedildi

Obilet uygulaması üzerinden SunExpress ile 11 Mart tarihinde Dubai gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Bölgedeki savaş durumu, havalimanının vurulması ve ciddi güvenlik riski nedeniyle uçuşuma henüz günler olmasına rağmen büyük endişe duyduğum için biletimi iptal ederek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli şu an için hiçbir uçuşun iptal edilmediğini, 11 Mart tarihinin de şimdiden belli olmayacağını söyleyerek hem iptal hem de iade talebimi reddetti. Ayrıca herhangi bir alternatif sunulmadı; açık bilete çevirme ya da tarih değişikliği gibi seçenekler dahi teklif edilmeden, uçuşlar iptal edilmezse 60.000 TL’lik bilet ücretimin yanacağını ifade ettiler.

Bölgedeki açık ve ciddi savaş ve güvenlik koşulları ortadayken, bu kadar yüksek tutardaki ödemenin hiçbir esneklik sağlanmadan “yanacak” denmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım. Savaş ve güvenlik riski nedeniyle 60.000 TL tutarındaki gidiş‑dönüş biletimin koşulsuz iptal edilmesini ve kredi kartıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.