Güvenlik Nedeniyle İptal Cezası İadesi Talebi

Sunexpress’in resmi sitesi sunexpress.com üzerinden, PNR numarası SQC2G3 olan İzmir – Gaziantep gidiş dönüş uçuşumu 10 Mart 2026 tarihli seyahatim için satın almıştım. Bölgeyle ilgili son günlerde artan güvenlik uyarıları ve tarafıma ulaşan risk bildirimleri nedeniyle ailem ve kendi can güvenliğim açısından ciddi endişe oluştuğu için, bugün ilgili rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Her ne kadar resmi makamlarca ilan edilmiş bir olağanüstü hal bulunmasa da, mevcut koşullar çerçevesinde bu seyahati gerçekleştirmek tarafımca makul ve güvenli görülmemiştir. Alınan iptal kararı tamamen güvenlik kaygısıyla verilmiş olup keyfi bir tercih değildir. Bu iptal sonrasında tarafımdan 7.400 TL tutarında ceza bedeli kesilmiş ve bu tutarın iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma yansımıştır.

Sunexpress ile e-posta yoluyla da iletişime geçmek istememe rağmen uygun bir mail adresi bulamadığım için yalnızca site üzerinden talep açabildim. Ancak gerek güvenlik gerekse müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım durumun daha esnek değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, alınan 7.400 TL tutarındaki iptal cezasının müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda yeniden değerlendirilerek tarafıma iadesini ya da en azından bu tutarın veya bilet bedelimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle iptal edilen bu rezervasyonumun daha anlayışlı bir yaklaşımla ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.