to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress’in resmi sitesi sunexpress.com üzerinden, PNR numarası SQC2G3 olan İzmir – Gaziantep gidiş dönüş uçuşumu 10 Mart 2026 tarihli seyahatim için satın almıştım. Bölgeyle ilgili son günlerde artan güvenlik uyarıları ve tarafıma ulaşan risk bildirimleri nedeniyle ailem ve kendi can güvenliğim açısından ciddi endişe oluştuğu için, bugün ilgili rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.
Her ne kadar resmi makamlarca ilan edilmiş bir olağanüstü hal bulunmasa da, mevcut koşullar çerçevesinde bu seyahati gerçekleştirmek tarafımca makul ve güvenli görülmemiştir. Alınan iptal kararı tamamen güvenlik kaygısıyla verilmiş olup keyfi bir tercih değildir. Bu iptal sonrasında tarafımdan 7.400 TL tutarında ceza bedeli kesilmiş ve bu tutarın iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma yansımıştır.
Sunexpress ile e-posta yoluyla da iletişime geçmek istememe rağmen uygun bir mail adresi bulamadığım için yalnızca site üzerinden talep açabildim. Ancak gerek güvenlik gerekse müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım durumun daha esnek değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, alınan 7.400 TL tutarındaki iptal cezasının müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda yeniden değerlendirilerek tarafıma iadesini ya da en azından bu tutarın veya bilet bedelimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle iptal edilen bu rezervasyonumun daha anlayışlı bir yaklaşımla ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
31.12.2025 tarihinde saat 08.20’de Gaziantep’ten İzmir’e Sunexpress’in xq 9128 seferiyle uçuşum olması gerekiyordu. Hava koşulları gerekçesiyle uçağımız kalkış yapmadı ve uçuşumuz iptal edildi. Bana 01.01.2025 tarihinde saat 18.45’e yeni bir uçuş planlaması yapıldığı bilgisi verildi ancak bu değişik...
27 Haziran Gaziantep-İzmir ve 31 Haziran İzmir-Gaziantep olmak üzere, eşimle birlikte toplam 4 adet biletimi Sunexpress’in kendi uygulaması üzerinden satın aldım. Toplamda 12.600 TL ödedim ve biletlerim normal (promosyon olmayan) biletlerdi. Uçuşlara yaklaşık 20 gün kala biletlerimi iptal etmek iste...
05.11.2025 tarihinde saat 06.00’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep Oğuzeli’ne gerçekleşecek, PNR numarası YS45LB olan Sunexpress uçuşum için saat 05.00’te havalimanında hazır bulundum. Sadece el bagajım vardı ve check-in işlemi için danışmanın yanlış yönlendirmesi sonucu 05.20’de gişe...
15.01.2026 tarihli İzmir – Gaziantep 06.40 Sunexpress uçuşu için uygulama üzerinden 3 kişilik bilet aldık ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptık. Uçuştan yaklaşık bir saat on dakika önce, 05.30 civarında havalimanında olmamıza rağmen uçağa alınmadık ve kapıların kapandığı söylendi. Görevli personel, uç...
Sunexpress çağrı merkezi üzerinden G27ESK PNR numaralı, 23 Ocak 2026 tarihli Samsun (SZF) – İzmir (ADB) XQ9359 seferi için opsiyonlu rezervasyon yaptırdım. Görüşme esnasında tarafıma, bilet tutarının sabit kalacağı ve opsiyon süresi boyunca fiyat değişikliği olmayacağı bilgisi açıkça verildi. Rezer...
Yorumlar